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Berechnung -
Zahlung

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Wann werden mir die Leistungen in Rechnung gestellt?

Ihre Rechnungen werden Ihnen zwischen dem 10. Und 15. des Folgemonats nach Ihren gefahrenen Strecken zur Verfügung gestellt. Der Betrag wird Ihnen ungefähr am 15. des Folgemonats nach Ihren gefahrenen Strecken abgezogen.

Kann ich die Zahlunsart der Rechnungen auswählen?

Nein. Die Rechnungbetrag wird stets automatisch abgezogen.

Der Abzug meiner Strecken wurde abgelehnt. Was gehe ich nun vor?

Gehen Sie in Ihren Abo-Bereich und klicken auf das rote Feld links im Bildschirm « Meine ausstehenden Rechnungen verwalten » und folgen Sie dann den Anweisungen.

Ich habe 2 Mal die gleiche Strecke bezahlt mit meinem Badge und einem anderen Zahlungsmittel. Wie gehe ich nun vor?

Wenn Sie sehen, dass Sie eventuell doppelt abgerechnet wurden mit Ihrem Badge und einem anderen Zahlungsmittel, senden Sie uns eine E-Mail hier zusammen mit den Rechnungsbelegen. Somit können wir diese Elemente an die entsprechende Autobahngesellschaft weiterleiten, die nach der Überprüfung und Bestätigung eine Rückzahlung auf Ihre nächste Rechnung einleitet.

Kann ich das Datum des Einzugs bestimmen?

Nein. Der Betrag wird Ihnen ungefähr am 15. des Folgemonats nach Ihren gefahrenen Strecken abgezogen.

Ich sehe den Vermerk TLPC (Strecke mit höchstem Durchfahrtstarif) bei einer abgerechneten Strecke. Was nun?

Ein « TLPC » (Strecke mit höchstem Durchfahrtstarif) ist eine Anomalie bei der Erkennung des Badges bei der Durchfahrt. Zur Einleitung einer Auszahlung raten wir Ihnen AUSDRÜCKLICH dazu, uns über das Kontaktformular mit dem Betreff « Anomalie Strecke » zu kontaktieren und die genauen Details der Strecke mit dem Name der Autobahnauffahrt zu übermitteln. Somit können wir Ihre Anfrage schnellstmöglich bearbeiten und diese Elemente an die entsprechende Autobahngesellschaft weiterleiten, die nach der Überprüfung und Bestätigung eine Rückzahlung auf Ihre nächste Rechnung einleitet.

Ich habe jetzt einen anderen RIB. Was mache ich jetzt?

Sie können Ihren RIB sofort über Ihren Abo-Bereich in der Rubrik « Meine Bankdaten verwalten» ändern. Die Änderung wird bei Ihrer nächsten Rechnung eingreifen.

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