Tipps und Tricks

Hinweise für die Benutzung Ihres Badges

Wie sollte das Badge beim Durchfahren durch die Mautstelle positioniert werden?

Das Badge muss unbedingt an der Windschutzscheibe angebracht sein. Jegliche Manipulation des Badges während der Durchfahrt kann dazu führen, dass es nicht erkannt wird. Im Allgemeinen sollten Halterung und Badge oben links hinter dem Rückspiegel befestigt werden. Wenn dieser Bereich schwarze Punkte enthält, muss der Pass hier angebracht werden. Denken Sie daran, dass das Etikett und der Code, die sich auf der Rückseite des Badges befinden, nicht beschädigt werden dürfen: sie sind erforderlich, um Ihre Durchfahrt zu erfassen, wenn Sie Ihr Badge ausnahmsweise einem Angestellten der Mautstelle vorlegen müssen.

Mein Pass funktioniert nicht mehr. Wie kann er ersetzt werden?

Bei einer Fehlfunktion Ihres Passes, können Sie ihn in einem unserer Verkaufspunkte testen lassen. Falls er wirklich fehlerhaft ist, wird er kostenlos ersetzt. Sie können sich ebenfalls in Ihrem Abonnentenbereich anmelden oder unsere Kundenberater anrufen unter +(33) 9 708 08 765 (Anruf zum Ortstarif), um eine technische Diagnose und gegebenenfalls einen Ersatz auf dem Postweg vorzunehmen.

Kann ich die reservierten Fahrspuren mit einem beladenen Dach benutzen?

Für die Benutzung der für Liber-t reservierten Fahrspuren darf die Höhe Ihres Fahrzeugs 2 m nicht überschreiten. Falls dies nicht der Fall ist, sollten Sie Ihren Pass einem Angestellten der Mautstelle in einer manuellen Fahrspur vorlegen.

Was ist zu tun, wenn ich beim Eintreffen in der Fahrspur nicht erkannt werde (mein Pass funktioniert nicht, die Schranke öffnet sich nicht...) ?

Alle Fahrspuren für die elektronische Maut sind mit Rufanlagen ausgestattet. Wenden Sie sich in diesem Fall an das Mautstellenpersonal, das sich je nach Erfordernis zur Fahrspur begeben bzw. das Problem aus der Ferne lösen kann. Falls sich die Schranke beim Eintritt in einen Autobahnabschnitt nicht öffnet, können Sie ebenfalls ein Ticket ziehen und es beim Verlassen gemeinsam mit Ihrem Pass in einer manuellen Fahrspur vorlegen, sodass Ihre Durchfahrt vom Angestellten der Mautstelle erfasst werden kann.

Was ist im Falle des Verlustes oder Diebstahls meines Passes zu tun?

Bei Verlust oder Diebstahl Ihres Passes sollten Sie Ihren Pass direkt in Ihrem Abonnentenbereich in der Rubrik „Pass verloren oder gestohlen?“ sperren oder Kontakt mit unseren Kundenberatern unter der Nummer +(33) 9 708 08 765 aufnehmen bzw. sich in einen unserer Verkaufspunkte begeben.

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4 gute Gründe für ein Abonnement der elektronischen Maut:

  • 1. effizient

    Reservierte Fahrspuren,
    um Zeit
    zu gewinnen.

  • 2. einfach

    Die Suche nach Ticket oder
    Kleingeld entfällt.
    Eine einfache Box genügt.

  • 3. überall in Frankreich

    Überall
    in Frankreich und auf
    mehr als 300 Parkplätzen gültig.

  • 4 und in Spanien

    Überall in Spanien für die Abonnements „A-la-Carte“ oder „Pauschale“ gültig.

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Pauschale

Sie benutzen die Autobahn mindestens 1 Mal pro Monat.

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„A-la-Carte“

Sie benutzen die Autobahn nur wenige Male im Jahr.

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