Een vraag?
Voer een zoekwoord in de zoekbalk in

De vragen filteren Al klant Nog geen klant
De vragen filteren Al klant Nog geen klant

Mijn Bip&Go-badge -
Mijn badge werkt niet meer

terug

Mijn badge werkt niet bij het tolstation, wat nu?

Als de automaat u een ticket presenteert:

  • Neem het ticket (nodig om het inrijstation te identificeren bij betaling).
  • Ga wanneer u de tolweg verlaat naar een rijbaan met een medewerker of een rijbaan voor alle betaalwijzen met een intercom, aangegeven door dit logo
  • Presenteer uw ticket of badge om de transactie te registreren.

Als u geen ticket hebt, gebruikt u de intercom om de assistentie te bellen en volgt u hun instructies.

Als dit meerdere malen gebeurt en uw badge correct is geplaatst op de voorruit, betekent dit dat u de badge waarschijnlijk moet vervangen. In dit geval vraagt u een vervanging aan in de rubriek ‘Een kapotte badge omruilen’ in uw abonneeruimte. Zorg ervoor dat geen enkel specifiek bericht u informeert over een tijdelijke opschorting van uw abonnement in uw abonneeruimte.

U kunt uw badge ook onmiddellijk vervangen in een van onze Bip&Go-kantoren.

Hoe kan ik mijn badge omruilen als deze niet meer functioneert?

Als uw badge meerdere malen niet heeft gefunctioneerd, moet u eerst de juiste plaatsing ervan op de voorruit controleren. U kunt een vervanging aanvragen in de rubriek ‘Een kapotte badge omruilen’ in uw abonneeruimte. Controleer dat geen enkel specifiek bericht u informeert over een tijdelijke opschorting van uw abonnement in uw abonneeruimte.

U kunt uw badge ook onmiddellijk omruilen in een van onze Bip&Go-kantoren.

Hoe kan ik de batterij van mijn badge vervangen?

U mag de batterij nooit zelf vervangen. Als uw badge niet meer functioneert, kunt u een vervanging aanvragen in de rubriek ‘Een kapotte badge omruilen’ in uw abonneeruimte of rechtstreeks bij een van onze Bip&Go-kantoren.

De kosten voor het vervangen van een badge door een technische storing worden door Bip&Go betaald (buiten de retourzending van de oude badge). Als de badge echter beschadigd is, wordt deze gefactureerd tegen het geldende tarief.

Na welke periode moet ik mijn badge omruilen?

De badge heeft een gemiddelde levensduur van 5 jaar. Zolang uw badge correct wordt gedetecteerd in de tolstations, kunt u deze blijven gebruiken. In het tegengestelde geval kunt u hem omruilen. Kijken hoe ik mijn badge kan vervangen

Contact met
ons opnemen