Brauchen Sie Hilfe?

Ihre Rechnungen werden Ihnen zwischen dem 10. Und 12. des Folgemonats nach Ihren gefahrenen Strecken zur Verfügung gestellt. Der Betrag wird Ihnen ungefähr am 15. des Folgemonats nach Ihren gefahrenen Strecken abgezogen.

Nein. Die Rechnungbetrag wird stets automatisch abgezogen.

Gehen Sie in Ihren Abo-Bereich und klicken auf das rote Feld links im Bildschirm « Meine ausstehenden Rechnungen verwalten » und folgen Sie dann den Anweisungen.

Wenn Sie sehen, dass Sie eventuell doppelt abgerechnet wurden mit Ihrem Badge und einem anderen Zahlungsmittel, senden Sie uns eine E-Mail hier zusammen mit den Rechnungsbelegen. Somit können wir diese Elemente an die entsprechende Autobahngesellschaft weiterleiten, die nach der Überprüfung und Bestätigung eine Rückzahlung auf Ihre nächste Rechnung einleitet.

Nein. Der Betrag wird Ihnen ungefähr am 12. des Folgemonats nach Ihren gefahrenen Strecken abgezogen.

Ein « TLPC » (Strecke mit höchstem Durchfahrtstarif) ist eine Anomalie bei der Erkennung des Badges bei der Durchfahrt. Zur Einleitung einer Auszahlung raten wir Ihnen AUSDRÜCKLICH dazu, uns über das Kontaktformular mit dem Betreff « Anomalie Strecke » zu kontaktieren und die genauen Details der Strecke mit dem Name der Autobahnauffahrt zu übermitteln. Somit können wir Ihre Anfrage schnellstmöglich bearbeiten und diese Elemente an die entsprechende Autobahngesellschaft weiterleiten, die nach der Überprüfung und Bestätigung eine Rückzahlung auf Ihre nächste Rechnung einleitet.

Sie können Ihren RIB sofort über Ihren Abo-Bereich in der Rubrik « Meine Bankdaten verwalten» ändern. Die Änderung wird bei Ihrer nächsten Rechnung eingreifen.