Hulp nodig?

Uw facturen staan tussen de 10e en de 12e dag van de maand na uw trajecten ter beschikking. De afschrijving wordt na de 15e van de maand na uw trajecten uitgevoerd.

Nee. De betaling van uw facturen vindt uitsluitend via automatische afschrijving plaats.

Ga naar uw abonneeruimte en klik op het rode kader rechts in uw scherm « Mijn facturen betalen », volg de instructies.

Als u een eventuele dubbele facturering met uw badge en een ander betaalmiddel constateert, nodigen wij u uit om per e-mail met bewijsmateriaal in de bijlage contact met ons op te nemen door hier te klikken . Zo kunnen wij de elementen doorgeven aan de betreffende snelwegmaatschappij die na controle en validatie, op uw volgende factuur een terugbetaling zal uitvoeren.

Nee. De afschrijving wordt na de 12e van de maand na uw trajecten uitgevoerd.

« TLPC » betekent dat de badge bij het inrijden onjuist gedetecteerd is. Om dit te regulariseren, nodigen wij u uit om VERPLICHT de details van het uitgevoerde traject mede te delen met de naam van het inrijtolstation, via het contactformulier met als onderwerp van het bericht  « Afwijkend traject ». Zo kunnen wij uw verzoek zo snel mogelijk verwerken en de elementen doorgeven aan de betreffende snelwegmaatschappij die na controle en validatie, op uw volgende factuur een terugbetaling zal uitvoeren.

U kunt uw bankgegevens rechtstreeks wijzigen in uw abonneeruimte , in de rubriek « Mijn bankgegevens wijzigen». De wijziging wordt op de volgende afschrijving toegepast.