Hulp nodig?

Uw facturen staan tussen de 10e en de 12e dag van de maand na uw trajecten ter beschikking. De afschrijving wordt na de 15e van de maand na uw trajecten uitgevoerd.

Nee. De betaling van uw facturen vindt uitsluitend via automatische afschrijving plaats.

Ga naar uw abonneeruimte en klik op het rode kader rechts in uw scherm « Mijn facturen betalen », volg de instructies.

Als u een eventuele dubbele facturering met uw badge en een ander betaalmiddel constateert, nodigen wij u uit om per e-mail met bewijsmateriaal in de bijlage contact met ons op te nemen door hier te klikken . Zo kunnen wij de elementen doorgeven aan de betreffende snelwegmaatschappij die na controle en validatie, op uw volgende factuur een terugbetaling zal uitvoeren.

Nee. De afschrijving wordt na de 12e van de maand na uw trajecten uitgevoerd.

Sommige Zwitserse en Britse banken staan geen automatische incasso's in euro's toe. Neem rechtstreeks contact op met uw bank als u een betalingsprobleem ondervindt. Hier is de volledige lijst van Zwitserse en Britse banken die mogelijk geen automatische incasso toestaan: Raiffeisen Schweiz Genossenschaft, Revolut Ltd, Starling Bank, Credit Suisse (Schweiz), Postfinance, Ubs Switzerland, Barclays Bank Uk Plc, Thurgauer Kantonalbank, Banque Cantonale De Geneve, Banque Cantonale Du Valais, Luzerner Kantonalbank, Banque Cantonale Neuchateloise, National Westminster Bank, Wise Europe S. A,Banque Cantonale De Fribourg, Handelsbanken,Schaffhauser Kantonalbank.

« TLPC » betekent dat de badge bij het inrijden onjuist gedetecteerd is. Om dit te regulariseren, nodigen wij u uit om VERPLICHT de details van het uitgevoerde traject mede te delen met de naam van het inrijtolstation, via het contactformulier met als onderwerp van het bericht  « Afwijkend traject ». Zo kunnen wij uw verzoek zo snel mogelijk verwerken en de elementen doorgeven aan de betreffende snelwegmaatschappij die na controle en validatie, op uw volgende factuur een terugbetaling zal uitvoeren.

U kunt uw bankgegevens rechtstreeks wijzigen in uw abonneeruimte , in de rubriek « Mijn bankgegevens wijzigen». De wijziging wordt op de volgende afschrijving toegepast.