Een vraag?
Voer een zoekwoord in de zoekbalk in

De vragen filteren Al klant Nog geen klant
 
De vragen filteren Al klant Nog geen klant

Facturering -
Betaling

terug

Wanneer wordt ik gefactureerd?

Uw facturen staan tussen de 10e en de 15e dag van de maand na uw trajecten ter beschikking. De afschrijving wordt na de 15e van de maand na uw trajecten uitgevoerd.

Kan ik de betaalwijze van mijn facturen kiezen?

Nee. De betaling van uw facturen vindt uitsluitend via automatische afschrijving plaats.

De afschrijving van mijn trajecten is geweigerd, wat moet ik doen om mijn situatie te regulariseren?

Ga naar uw abonneeruimte en klik op het rode kader rechts in uw scherm « Mijn facturen betalen », volg de instructies.

Ik heb hetzelfde traject tweemaal betaald, met mijn badge en een andere betaalwijze, wat nu?

Als u een eventuele dubbele facturering met uw badge en een ander betaalmiddel constateert, nodigen wij u uit om per e-mail met bewijsmateriaal in de bijlage contact met ons op te nemen door hier te klikken. Zo kunnen wij de elementen doorgeven aan de betreffende snelwegmaatschappij die na controle en validatie, op uw volgende factuur een terugbetaling zal uitvoeren.

Kan ik de datum van de afschrijving kiezen?

Nee. De afschrijving wordt na de 15e van de maand na uw trajecten uitgevoerd.

Ik zie bij een traject TLPC (Trajet Le Plus Cher, duurste traject) staan, wat nu?

« TLPC » betekent dat de badge bij het inrijden onjuist gedetecteerd is. Om dit te regulariseren, nodigen wij u uit om VERPLICHT de details van het uitgevoerde traject mede te delen met de naam van het inrijtolstation, via het contactformulier met als onderwerp van het bericht  « Afwijkend traject ». Zo kunnen wij uw verzoek zo snel mogelijk verwerken en de elementen doorgeven aan de betreffende snelwegmaatschappij die na controle en validatie, op uw volgende factuur een terugbetaling zal uitvoeren.

Ik ben van bankgegevens veranderd, wat nu?

U kunt uw bankgegevens rechtstreeks wijzigen in uw abonneeruimte, in de rubriek « Mijn bankgegevens wijzigen». De wijziging wordt op de volgende afschrijving toegepast.

Contact met
ons opnemen