Hulp nodig?

U kunt op 2 manieren te weten komen in welke landen u uw badge kunt gebruiken:

In uw abonneeruimte in de tegel « MIJN BADGES » van de startpagina of in de tabel « OPVOLGING VAN MIJN BADGES » op de pagina « MIJN BADGES ». Vanuit deze tabel kunt u ook uw badge vervangen indien u het gebruik ervan wilt uitbreiden naar andere landen .

Afhankelijk van het type badge en de informatie op het etiket van de badge:

• Als uw badge op de onderstaande illustratie lijkt en de logo’s Via-T en Telepass op het etiket te zien zijn, betekent dit dat u uw badge kunt gebruiken in Frankrijk, Spanje, Portugal en Italië.





• Als uw badge op de onderstaande illustratie lijkt en het logo Via-T op het etiket te zien is, betekent dit dat u uw badge kunt gebruiken in Frankrijk, Spanje en Portugal.





• Als uw badge geen Via-t-logo heeft, betekent dit dat u uw badge alleen in Frankrijk kunt gebruiken.

U kunt:

• Een extra badge bestellen via de pagina Mijn winkel in uw abonneeruimte, als u uw eerste badge wilt behouden.
• Uw huidige badge vervangen via de pagina « MIJN BADGES » in uw abonneeruimte in de tabel « OPVOLGING VAN MIJN BADGES ». Klik op de link « Vervangen door Spanje, Portugal, Italië » en volg de instructies. De nieuwe badge wordt binnen 48 u verzonden.

  In dit geval moet u de oude badge binnen 14 dagen terugsturen.

• Naar een van onze verkoopkantoren gaan.

Nee, u kunt geen optie activeren om uw badge ook in deze drie landen buiten Frankrijk te kunnen gebruiken. Deze functies zijn standaard in de Bip&Go-badges geactiveerd. Om te weten in welk land u uw badge kunt gebruiken, klikt u hier .

U vindt de procedure om ervoor te zorgen dat uw badge niet gedetecteerd kan worden hier .

In sommige Europese landen als Italië en Portugal wordt uw kentekenplaat gelezen om uw trajecten aan uw badge te koppelen wanneer uw badge niet in de rijbanen gedetecteerd wordt.

U kunt per voertuig één enkel kenteken registreren. Als u van plan bent uw badge in een ander voertuig te gebruiken, kunt u uw kenteken wijzigen. U vindt hier meer informatie.

Afhankelijk van de detectiewijze van de badge of bij een storing kan het traject niet via de badge gefactureerd worden, maar moet dit via de geldende regelgeving plaatsvinden.

U kunt uw kentekennummer aanpassen in uw abonneeruimte. Op de pagina « MIJN BADGES » klikt u op de link « Mijn kentekenplaat wijzigen».

LET OP! Vergeet niet om dit op tijd te doen, want de wijziging wordt uiterlijk na 24 uur actief.

Ja, u kunt uw badge uitlenen aan een vriend die naar het buitenland wil reizen.

LET OP! In dit geval moet u niet vergeten uw kentekenplaat te wijzigen die aan uw badge gekoppeld is. De met de badge gemaakte kosten zullen worden afgeschreven van de rekening die aan de badge gekoppeld is.

Als u uw badge niet in Frankrijk of een ander land wilt gebruiken, kunt u deze in het isolerende zakje doen dat u bij inschrijving hebt ontvangen. Uw badge wordt nu niet meer gedetecteerd.

Als u al klant bent , kunt u controleren of uw abonnementsformule compatibel is met de service-uitbreiding via de kolom « Gebruik buiten Frankrijk » van de tabel OPVOLGING VAN MIJN BADGES op de pagina MIJN BADGES . U ziet onmiddellijk of uw badge compatibel is en welke procedure u moet volgen indien dit niet het geval is.

Als u nog geen abonnement heeft:

Aanbod uitsluitend geldig voor particulieren en voor de volgende abonnementsformules:

• À la Carte
• Onbeperkt abonnement
• American Express (Premium, klassiek, coporate-kaarten)
• Liber-t Vakantie
• Liber-t Ontdekking

Ja, indien u in het bezit bent van de Europa-badge. Klik hier om te weten te komen of uw badge gebruikt kan worden in Spanje, Portugal en Italië. Als u deze badge niet bezit, kunt u deze vervangen. Meer informatie over deze vraag vindt u door hier te klikken.

LET OP: een Chèques Vacances-tegoed kan alleen in Frankrijk gebruikt worden. De prijs van het abonnement Italië of Spanje-Portugal en de tolkosten in het buitenland worden rechtstreeks van uw bankrekening afgeschreven.
Anderzijds is alleen de maandelijkse formule van € 2,50/maand beschikbaar in de formule Liber-t Vakantie voor gebruik in Italië of Spanje/Portugal.

U kunt uw tolkosten buiten Frankrijk zien door u aan te melden bij uw Bip&Go-abonneeruimte, onder de tegel MIJN LOPENDE GEBRUIK op de startpagina of op de pagina MIJN BADGES .

LET OP, het gebruik in Italië is uitsluitend zichtbaar bij uitgifte van de Bip&Go-factuur. Alleen de globale tolkosten in Italië zijn zichtbaar in ‘MIJN LOPENDE GEBRUIK’, de details van de tolkosten in Italië is alleen beschikbaar op uw Italië-facturen.

Nee, de Europa-badge is alleen beschikbaar voor particulieren. U kunt de compatibele abonnementsformules hier bekijken.