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Option Premium - Les prestations et services de la complémentaire d'assurance

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Combien de crevaisons par an sont couvertes par la complémentaire d'assurance de l'Option Premium ?

Le nombre de réparations ou remplacements de pneu de la garantie crevaison n'est pas limité par an. Pour en savoir plus sur les conditions de de la garantie crevaison, cliquez ici

Combien de pannes mécaniques par an sont couvertes par la complémentaire d'assurance de l'Option Premium ?

Le nombre de réparations de la garantie panne mécanique n'est pas limité. Pour en savoir plus sur les conditions de de la garantie panne mécanique cliquez ici

Qu'est ce qu'une panne mécanique ?

Pour savoir ce qui est inclus dans la panne mécanique prise en charge par la complémentaire d'assurance de l'Option Premium Bip&Go, télécharger les Conditions Particulières de Vente de l'Option Premium

Puis-je faire réparer mon véhicule dans n'importe quel garage suite à une panne mécanique ou crevaison ?

Oui, selon certaines conditions :

Pour des raisons de sécurité, le dépannage sur autoroute est exclusivement effectué par des dépanneurs agréés.

  • Si la panne est bénigne, vous êtes dépanné sur place.
  • Si la panne est plus importante, le dépanneur remorque votre véhicule jusqu’à son atelier ou un lieu de votre choix dans une limite de 5 km après la sortie de l'autoroute
  • Les tarifs de dépannage et de remorquage sur autoroute sont fixés par arrêté du Ministère de l'Economie et des Finances (arrêté du 12 juillet 2016 publié au journal officiel le 26 juillet 2016).

Plus de détails ici

Comment me faire rembourser par la complémentaire d'assurance en cas de remorquage sur autoroutes ?

Pour bénéficier du remboursement, vous devez simplement adresser les justificatifs nécessaires à notre prestataire :

  1. Un bulletin d’intervention du dépanneur agréé mentionnant la prise en charge de votre assisteur de rang 1 et votre reste à payer.
  2. Votre RIB
  3. Numéro Client Bip&Go

Comment me faire rembourser par la complémentaire d'assurance en cas de panne mécanique ou crevaison sur autoroutes ?

Pour bénéficier du remboursement, vous devez simplement adresser les justificatifs nécessaires au remboursement à notre prestataire :

  1. Le bulletin d’intervention du dépanneur agréé qui vous a remorqué
  2. La facture des réparations que vous avez réglée pour la panne ou le(s) pneu(s)
  3. Votre RIB
  4. Numéro Client Bip&Go

Est-ce que les attelages, comme les caravanse ou les remorques, sont couverts par la complémentaire d'assurance ?

Non, les attelages ne sont pas éligibles à l'Option Premium même s'ils portent la même plaque d'immatriculation que le véhicule bénéficiant de la complémentaire d'assurance.

Que faire, si je tombe en panne sur autoroute avec le véhicule bénéficiaire de l'Option Premium mais que je n'ai pas mon badge Bip&Go sur moi ?

La présence du badge Bip&Go n'est pas obligatoire dans le véhicule au moment du sinistre, tant que votre abonnement à l'Option Premium est à jour. Attention, votre n° d'abonné vous sera demandé pour bénéficier des différentes prestatations, vous pouvez le retrouver en haut de toutes vos factures Bip&Go ou sur la carte Premium que vous pouvez télécharger ici. Nous vous conseillons vivement de toujours garder la carte Premium sur laquelle vous pouvez inscrire votre n° abonné et retrouver les contacts Premium

Est-ce que le véhicule bénéficiaire est couvert pour différents conducteurs ?

Oui, le titulaire du contrat, son conjoint, son concubin et les enfants à charge du foyer fiscal, s'ils ont le même domicile peuvent également bénéficier de la complémentaire d'assurance incluse dans l'Option Premium, tant qu'ils utilisent le véhicule bénéficiaire désigné lors de la souscription à l'Option Premium.

Quels justificatifs dois-je fournir pour me faire rembourser des frais de non restitution d'un badge perdu/volé ?

Afin de vous faire rembourser les frais de non-restitution du badge perdu/volé, vous devrez fournir la facture Bip&Go sur laquelle ces frais figurent.

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