Trucs et astuces

Conseils sur l'utilisation de votre badge

Comment positionner le badge au moment de passer le péage ?

Le badge doit être impérativement apposé sur le pare-brise. Toute manipulation du badge pendant le passage peut entraîner une non-reconnaissance de celui-ci. En règle générale, le support et le badge doivent être fixés en haut et à gauche derrière le rétroviseur. Si cet espace comporte des pointillés noirs, le pass doit y être positionné. Pensez à ne pas altérer l’étiquette et le code situés derrière le badge : ils seront nécessaires pour l'enregistrement de votre passage si vous êtes amené exceptionnellement à présenter le badge dans une voie avec péagiste.

Mon pass ne fonctionne plus. Comment le remplacer ?

En cas de dysfonctionnement de votre pass, nous vous invitons à venir le faire tester dans l'une de nos agences commerciales. S'il est effectivement défectueux, son remplacement est gratuit. Vous pouvez également vous connecter à votre espace abonné ou contacter nos conseillers clientèle au + (33)9.708 08 765 (appel non surtaxé) pour effectuer un diagnostic technique et le cas échéant procéder au remplacement par correspondance.

Puis-je emprunter les voies réservées avec un chargement sur le toit ?

Pour emprunter les voies réservées liber-t, la hauteur totale de votre véhicule ne doit pas dépasser 2 m. Si ce n'est pas le cas, nous vous invitons à présenter votre pass au péagiste dans une voie manuelle.

Que faire si en arrivant dans la voie, je ne suis pas détecté (mon pass ne fonctionne pas, la barrière ne se lève pas...) ?

Toutes les voies de télépéage sont équipées d'interphonie. N'hésitez pas à avoir recours à l'assistance du personnel de péage, qui pourra selon les cas se déplacer en voie ou résoudre le problème à distance. Si la barrière ne se lève pas en entrée de section, vous pouvez aussi dans certaines voies prendre un ticket et le présenter avec votre pass en sortie en voie manuelle, où le péagiste pourra enregistrer votre passage.

Que faire en cas de perte ou de vol de mon pass ?

En cas de perte ou de vol de votre pass, nous vous invitons à faire opposition directement dans votre espace abonné, dans la rubrique " Pass Perdu ou Volé ?", ou en contactant nos conseillers clientèle au + (33)9.708 08 765, ou encore en vous rendant dans l'une de nos agences commerciales.

Bottom Gadget

4 bonnes raisons de s’abonner au télépéage avec

  • 1. efficace

    Des voies réservées
    pour gagner
    du temps.

  • 2. facile

    Plus de ticket ou
    de monnaie à chercher,
    un simple boitier suffit.

  • 3. partout en france

    Valable partout
    en France et dans
    plus de 300 parkings.

  • 4. et en espagne

    Valable partout en Espagne pour les formules d'abonnement A la carte ou Au forfait.

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