BIP&GO is een van de belangrijkste distributeurs van Liber-t-badges voor elektronische tolbetaling in Frankrijk. Als onderdeel van zijn activiteiten wil BIP&GO duurzame mobiliteitsdiensten promoten, in het bijzonder laadoplossingen voor elektrische voertuigen. De dienst wordt aangeboden door BIP&GO binnen haar mobiele app. De dienst is onderworpen aan deze algemene voorwaarden voor laaddiensten (hierna "Algemene Voorwaarden voor Klanten" of „AVK"), de algemene voorwaarden voor Be:Mo-diensten (hierna "Algemene Voorwaarden voor Be:Mo-diensten" of "AV Be:Mo") en de algemene gebruiksvoorwaarden zoals uiteengezet in de mobiele app "Uw reisgenoot" van BIP&GO (hierna "Algemene Gebruiksvoorwaarden" of „AGV"). De dienst wordt verzorgd door BIP&GO en geëxploiteerd door Be:Mo. Deze Algemene Voorwaarden voor Klanten regelen het gebruik van de Diensten die door BIP&GO worden aangeboden. Gebruik van de Diensten impliceert onvoorwaardelijke aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden voor Klanten (hierna de „AVK") door elke Klant die gebruik wenst te maken van de op de App aangeboden Diensten.
BIP&GO, Een vereenvoudigde vennootschap op aandelen met één aandeelhouder en een aandelenkapitaal van €1.000,
Ingeschreven in het handels- en bedrijvenregister van Nanterre onder nummer 750 535 288,
Waarvan de hoofdzetel is gevestigd op 30 Boulevard Gallieni 92130 Issy-les-Moulineaux.
De Publicatiedirecteur is Vincent FANGUET in zijn hoedanigheid van vaste vertegenwoordiger van de Voorzitter van BIP&GO.
De volgende termen, ongeacht of deze in het enkelvoud of meervoud worden gebruikt, hebben altijd de volgende definitie:
„ App „ : Verwijst naar de mobiele app van BIP&GO „ Uw reisgenoot ”, zoals gedefinieerd in artikel 2 „ Definities „ van de AGV, waarbinnen de Laaddienst wordt aangeboden
„ Be:Mo ” : Société par Actions Simplifiée (vereenvoudigde naamloze vennootschap) met een maatschappelijk kapitaal van 5.500.000 euro, ingeschreven in het handels- en bedrijvenregister van Nanterre onder nummer 823 647 060, met maatschappelijke zetel te 110 Esplanade du Général de Gaulle 92400 COURBEVOIE - Frankrijk, die Laaddiensten aanbiedt in overeenstemming met de AVD van Be:Mo, en naar wiens Laaddienstenaanbod verwezen wordt op het Platform.
„ Laadpaal” ”: Verwijst naar een laadpunt voor elektrische voertuigen.
„ Compatibele laadpaal ”: Verwijst naar een Laadpaal waar toegang tot en betaling voor het Laden kan worden gedaan met de Laadkaart.
„ Laadkaart ”: Verwijst naar de nominatieve en persoonlijke kaart verbonden aan de BIP&GO-account van de Klant, waarvan de activering en het gebruik onderworpen zijn aan de Algemene Verkoopvoorwaarden die beschikbaar zijn op het volgende adres: https://www.bipandgo.com/cgv-recharge/. Deze Laadkaart wordt gebruikt om Laadsessies te starten en te beëindigen vanaf Compatibele Laadpalen. De geografische gebruiksperimeter van de Laadkaart is als volgt: Frankrijk, Nederland, België, Luxembourg.
„ Klant ” : Verwijst naar elke natuurlijke persoon die een Klantaccount heeft en verbinding maakt met de App om de Diensten te gebruiken.
„ Klantaccount ” : Verwijst naar de klantaccount van BIP&GO van waaruit de Klant toegang heeft tot de Diensten.
„ Persoonsgegevens ” : Verwijst naar de Persoonsgegevens zoals gedefinieerd in artikel 2 „Definities” van de AGV van de App.
„ Laadgeschiedenis ” : Verwijst naar het rapport dat toegankelijk is vanuit de App, waarin alle uitgevoerde Laadbeurten en de bijbehorende kosten worden bijgehouden, evenals informatie over de gebruikte Laadpaal.
„ Laadoperator ”: Verwijst naar elke rechtspersoon die elektrische Laadpalen exploiteert en een interoperabiliteitscontract met Be:Mo heeft afgesloten.
„Laadbeurt ” : Verwijst naar de elektrische laadsessie van een Voertuig aan een Laadpaal dat toebehoort aan een Laadoperator die deel uitmaakt van het Be:Mo partnernetwerk.
„ Diensten ” : Verwijst naar alle diensten die toegankelijk zijn op de App en die BIP&GO belooft te leveren aan Klanten, met name het raadplegen van hun klantaccount, het lokaliseren van een Laadpaal voor Elektrische Voertuigen en het uitvoeren van een Laadsessie met Be:Mo en zijn netwerk van Laadoperatoren.
„Laadstation”: Verwijst naar een station waarnaar op de App wordt verwezen, dat uit meerdere Laadpalen bestaat, dat door een Laadoperator wordt beheerd en dat verantwoordelijk is voor de Laadbeurten.
„ Gebruiker ” : Verwijst naar elke persoon die de App vanaf een compatibele laadpaal of mobiele telefoon bekijkt en raadpleegt.
„ Elektrisch voertuig ” of „ Voertuig ”: Verwijst naar elk privévoertuig dat eigendom is van de Klant (personenvoertuig, bedrijfsvoertuig), evenals tweewielers (fiets, scooter, motor), en hun accessoires (met inbegrip van, in het geval van elektrische voertuigen, goedgekeurde apparatuur voor het aansluiten en laden van het voertuig, met name aansluitkabels).
BIP&GO biedt gebruikers een innovatieve dienst voor het vinden van Laadstations en het betalen van Laadsessies voor elektrische voertuigen, waarbij de toegang en betaling geautomatiseerd zijn.
Gebruikers van de App kunnen op elk moment de locatie van de Laadpalen en hun beschikbaarheidsstatus (beschikbaar, bezet, niet beschikbaar) in heel Frankrijk opvragen.
Klanten kunnen hun klantaccount ook gebruiken om toegang te krijgen tot een overzicht van hun verbruik (Laadgeschiedenis).
Voor meer informatie wordt de Klant verzocht de hulp bij het gebruik van de Dienst op het volgende adres te raadplegen : https://www.bipandgo.com/aide/application-mobile/recharge-electrique-application.
Met de App kan de Klant een Laadstation en een beschikbare Laadpaal vinden om een Laadsessie te starten. De App interageert met de servers van het Be:Mo platform en zijn partners om de BIP&GO-klant toe te laten de Laaddienst te gebruiken en om te betalen voor de Laadbeurt van het Elektrische Voertuig.
Bovendien kan de BIP&GO-klant zijn Laadsessie voor Elektrische voertuigen starten en beëindigen met de Laadkaart, door deze aan de RFID-lezer van een Compatibele Laadpaal te presenteren. De geografische gebruiksperimeter van de Laadkaart is als volgt: Frankrijk, Nederland, België, Luxembourg.
Om een Laadbeurt uit te voeren, moet de Klant beschikken over een actieve BIP&GO-klantaccount en een abonnementsaanbod dat compatibel is met de dienst. De gebruiker heeft dan de optie om een Laadsessie te starten, via de App of de Laadkaart, nadat hij een beschikbare Laadpaal heeft geselecteerd in een Laadstation.
Daarom moet de Klant beschikken over een Laadkaart of een smartphone waarmee toegang kan worden verkregen tot het mobiele datanetwerk dat nodig is om de App te gebruiken onder de voorwaarden zoals gedefinieerd in artikel 4 „Voorwaarden voor toegang tot de App” van de AGV.
Om toegang te krijgen tot een Laadpaal en een Laadsessie te starten met behulp van de App, moet de Klant de compatibele apparatuur of apparaten die nodig zijn voor toegang tot en gebruik van de Diensten, uitrusten en bijwerken.
Om een Laadbeurt te kunnen starten, moet de Klant eerst controleren of zijn Voertuig compatibel is met de betreffende Laadpaal.
Het begin van een Laadsessie gebeurt door op de toets „Laden starten” te drukken in de BIP&GO App. De Klant wordt dan uitgenodigd om zijn/haar Voertuig op de Laadpaal aan te sluiten.
Om een Laadsessie te beëindigen nadat hun Voertuig is opgeladen, worden klanten uitgenodigd om op de knop „Laden stoppen” ” te drukken op het scherm „ Bezig met laden” ”.
Zodra het einde van de Laadsessie door de Klant is bevestigd, wordt hij verzocht om zijn Voertuig los te koppelen. Een scherm voor het einde van de Laadbeurt wordt op de App weergegeven zodra het einde van de Laadbeurt bevestigd is. Het bevat in het bijzonder de prijs van de uitgevoerde Laadsessie.
BIP&GO verbindt zich ertoe om alles in het werk te stellen om de Klant zo snel mogelijk te verwittigen wanneer een Laadsessie moet worden stopgezet. De Klant erkent en aanvaardt dat Be:Mo of de Laadoperator de genoemde Laadbeurt zonder voorafgaande kennisgeving kan stopzetten wanneer de situatie dit vereist. Hierbij wordt tussen de Partijen overeengekomen dat de Laadoperator de Laadsessie van een Klant mag stopzetten, in het bijzonder in de volgende gevallen:
Storing aan/defect van een Laadpaal,
Risico op gevaar voor de veiligheid van de Klant in een Laadstation,
Risico op schade aan de goede uitvoering van de Dienst.
De Klant wordt er uitdrukkelijk van op de hoogte gebracht dat hij, telkens hij een Laadsessie start vanuit de BIP&GO-app, door de gewenste Laaddienst te selecteren of door de Laadkaart te gebruiken, zijn volledige toestemming geeft voor de Laadsessie en de daaraan verbonden betaling. Zodra de toestemming is gegeven en de Laadsessie is voltooid, wordt de betaling geacht te zijn goedgekeurd door de Klant en is de betalingsopdracht onherroepelijk en kan deze niet worden betwist.
De AVK zijn onderhevig aan aanvaarding door de Klant op het moment van de eerste Elektrische Laadsessie.
De Klant erkent deze AVK te hebben gelezen, ze volledig te hebben begrepen en alle bepalingen ervan zonder beperking of voorbehoud volledig te aanvaarden.
De AVK en AGV van de App zijn van toepassing gedurende de gehele gebruiksperiode van de Diensten en totdat deze door nieuwe AVK worden vervangen. BIP&GO behoudt zich het recht voor om de AVK op elk ogenblik en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen en/of bij te werken. BIP&GO behoudt zich eveneens het recht voor om de Diensten en/of de App eenzijdig te wijzigen en/of te ontwikkelen of te beëindigen. De Klant zal van de nieuwe AVK op de hoogte worden gesteld wanneer hij de volgende keer op de App inlogt. Toegang tot en gebruik van de App is onderworpen aan de AVK die op het moment van toegang en gebruik van kracht zijn.
De reikwijdte van schending wordt gedefinieerd in artikel 5 „ Schending ” van de AGV van de App.
De voorwaarden voor beschikbaarheid worden gedefinieerd in artikel 11 „ Garantie ” van de AGV van de App.
De reikwijdte van de intellectuele eigendomsrechten en het gebruik van de licentie wordt gedefinieerd in Artikel 7 „Intellectuele eigendom – Licentie – Beperkingen – Updates ” van de AGV van de App.
De App kan hyperlinks bevatten naar websites die beheerd worden door Derden („ Sites van Derden ”). De Gebruiker wordt ervan op de hoogte gesteld dat BIP&GO niet verantwoordelijk kan worden gesteld voor de inhoud van deze Sites van Derden in overeenstemming met de AGV. De AGV (Artikel 13 „ Hyperlinks en doorverwijzing naar apps van derden” ) definiëren de voorwaarden voor het gebruik van hyperlinks.
De prijzen van de Laaddiensten worden aangegeven in Euro's, inclusief belastingen. Ze houden rekening met de BTW en eventuele extra kosten (bv. : transactiekosten) die op de dag van de Laadsessie van toepassing zijn. Ze kunnen ook op elk moment geraadpleegd worden via elke gedetailleerde fiche van een Laadstation, rechtstreeks op de App. Als een of meer belastingen worden gecreëerd of gewijzigd, zowel hoger of lager, kan deze wijziging worden weerspiegeld in de verkoopprijs van de Diensten.
De prijs die de Klant moet betalen voor zijn Laadbeurt wordt gedefinieerd op het overzichtsscherm van zijn Laadsessie, volgens het Laadvermogen en de gekozen Operator, de Laadtijd en het type aansluiting dat de Klant gekozen heeft.
Tenzij er een vertraging is in de overdracht van informatie over een Laadsessie door een Operator voor boekhoudkundige doeleinden, zal elke Laadsessie die tussen de 1e en de laatste dag van de huidige maand wordt uitgevoerd op de factuur van de volgende maand verschijnen.
De Laadsessie wordt door BIP&GO in naam en voor rekening van Be :Mo aan de Klant gefactureerd als onderdeel van zijn of haar BIP&GO-abonnement voor de betaalde mobiliteitsdiensten die beschikbaar zijn via de mobiele App van BIP&GO.
De Laadsessies worden geïdentificeerd op de BIP&GO-factuur onder de rubriek „Mobiele app”.
Eventuele bijkomende kosten (bv. : transactiekosten) in verband met een Laadsessie worden door BIP&GO gefactureerd volgens hetzelfde principe als hierboven. De transactiekosten zijn voor rekening van de Klant en bedragen € 0,20/transactie voor elke begonnen Laadsessie.
In elk geval kan de Klant al zijn transacties terugvinden in de App, in zijn BIP&GO Klantaccount en op zijn gedetailleerde maandelijkse factuur.
De voorwaarden voor bijstand in verband met de levering van de Diensten en het gebruik van de App zijn gedefinieerd in Artikel 12 „ Bijstand ” van de AGV.
In het kader van de diensten die onder deze Algemene Voorwaarden vallen, zal BIP&GO echter alle aanvragen verwerken :
* Telefonisch op + (33)9 708 08 765 (gratis + gesprekskosten, geen toeslag) maandag t/m vrijdag van 8.00 tot 20.00 uur en zaterdag van 8.00 tot 13.00 uur (met uitzondering van feestdagen).
* Vanuit het contactformulier op de Bip&Go-website: https://www.bipandgo.com/contact_form/
De Klant wordt ervan op de hoogte gebracht dat, indien het verzoek niet kan worden verwerkt door BIP&GO, deze zal worden doorgestuurd naar Be :Mo.
Be:Mo zal dan onderzoeken of de tekortkoming in kwestie aan haar kan worden toegeschreven en zal verslag uitbrengen over de elementen die in het kader van dit onderzoek zijn verzameld. Voor alle vragen over incidenten die verband houden met een Laadsessie en die bijstand ter plaatse vereisen (bv. storing van een Laadpaal), raadt BIP&GO de klant echter aan om contact op te nemen met de klantendienst van de Partnerlaadoperator van Be:Mo, via het telefoonnummer dat doorgaans op de Laadpaal van de Laadoperator vermeld staat.
Naast hetgeen in deze AVK en de AGV van de App is bepaald, verplicht de Klant zich te goeder trouw tot het volgende:
1. om nauwkeurig alle gegevens in te voeren die nodig zijn om de transactie te valideren ;
2. alle informatie door te geven die nodig is voor de correcte uitvoering van de Diensten;
3. de instructies van BIP&GO of één van de Partneroperators van Be:Mo strikt toe te passen en alle bepalingen van de Algemene Voorwaarden voor de Klant en de Algemene Gebruiksvoorwaarden na te leven;
4. de prijs te betalen van de Diensten waarop hij bij BIP&GO heeft ingetekend;
5. de AVK, de AGV en alle regels met betrekking tot het gebruik van de Diensten na te leven.
6. zich geen toegang te verschaffen of te proberen toegang te verkrijgen tot de Diensten en Laadsessies buiten het volgende geografische gebied : Frankrijk.
De Gebruiker moet zich houden aan de verkeersregels en -voorschriften, de wegcode en de politievoorschriften. De Gebruiker is als enige verantwoordelijk voor het gebruik van de App en verplicht zich tot naleving van de volgende instructies :
- Gebruik uw telefoon of een ander compatibel mobiel apparaat niet tijdens het rijden.
- Stop en schakel de motor uit voordat u de telefoon gebruikt. Het gebruik van een draagbare telefoon door de bestuurder van een voertuig in het verkeer is bij wet strikt verboden.
- Start de App voordat u het voertuig start.
- Wees waakzaam en respecteer de verkeersregels en de wegcode.
Indien de Gebruiker deze bepalingen niet naleeft, erkent en aanvaardt de Gebruiker dat het Bedrijf en Derden niet aansprakelijk kunnen worden gesteld voor enige directe of indirecte schade in verband met het gebruik van de App tijdens het rijden.
In het kader van de uitvoering van de Diensten moeten Be:Mo en BIP&GO de Persoonsgegevens van de Klanten verwerken als onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijken, die voor verschillende doeleinden werken.
De Persoonsgegevens worden door BIP&GO verwerkt met het oog op de marketing van de Diensten via de App, het beheer van de klantendienst, de facturatie van Diensten op basis van de door Be:Mo verstrekte informatie, en de daarmee gepaard gaande domiciliëringsoperaties, en kunnen ook worden gebruikt voor het uitvoeren van operaties in verband met commerciële prospectie, het versturen van nieuwsbrieven en pushberichten, en het uitvoeren van statistisch en marktonderzoek overeenkomstig de toepasselijke regelgeving.
In het kader van een Laadsessie, wordt de Klant ervan op de hoogte gebracht dat de volgende Persoonsgegevens door BIP&GO worden verzameld en aan Be:Mo worden doorgegeven:
* Naam en voornaam;
* E-mailadres;
* Postadres ;
* Klantnummer ;
* Locatiegegevens met betrekking tot het gebruik van de App door de Klant ;
* Transactiegegevens van de Laaddienst (tijdsaanduiding, locatie en verbruikt bedrag)
* In het geval van een verzoek om bijstand: de inhoud van het verzoek per e-mail en de bijbehorende antwoorden.
De verzamelde Persoonsgegevens zijn bestemd voor gebruik door het bevoegde personeel van BIP&GO en Be:Mo (marketing, klantenrelaties, incasso, enz.), evenals hun onderaannemers, voor zover dit nodig is voor de levering van de Diensten en de App.
Persoonsgegevens worden bewaard:
* 5 jaar ten behoeve van het beheer van commerciële relaties en verzoeken om bijstand;
* 10 jaar voor factureringsdoeleinden;
* 1 jaar na het laatste contact van hen of wanneer zij niet hebben gereageerd op twee opeenvolgende verzoeken in het kader van klantenwerving. Wanneer een persoon gebruik maakt van zijn recht om bezwaar te maken tegen het ontvangen van klantenwerving, wordt de informatie die het mogelijk maakt om rekening te houden met zijn recht om bezwaar te maken tot maximaal 3 jaar na de uitoefening van dit recht bewaard, en uitsluitend voor het beheer van dit recht om bezwaar te maken.
Voor meer details over de verwerking van persoonsgegevens door BIP&GO kunt u het privacybeleid van BIP&GO raadplegen op https://www.bipandgo.com/mentions-legales/
De Persoonsgegevens die aan Be:Mo worden doorgegeven, worden verwerkt om de Klant en de beschikbare Laadpalen te lokaliseren, de Laaddiensten aan te bieden en de Klantenservice te beheren. Be:Mo is verantwoordelijk voor de informatie die aan BIP&GO wordt doorgegeven om Klanten te kunnen factureren.
De Klant wordt er eveneens van op de hoogte gebracht dat sommige van de Persoonsgegevens die door BIP&GO via zijn App worden verzameld, worden doorgegeven aan Be:Mo, de ontvanger van de gegevens, die ze zal verwerken in zijn hoedanigheid van verantwoordelijke voor de verwerking van de gegevens voor de levering van de Laaddiensten.
Be:Mo verbindt zich ertoe ervoor te zorgen dat de Persoonsgegevens van de Klant worden verzameld en verwerkt in overeenstemming met de gewijzigde Franse Wet nr. 78-17 van 6 januari 1978 met betrekking tot informatietechnologie, bestanden en vrijheden, bekend als „Informatique et Libertés”, en Verordening (EU) 2016/679 van het Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens, en alle wetgeving die op grond van deze Verordening wordt aangenomen.
Het beleid met betrekking tot Persoonsgegevens wordt uiteengezet in het Be:Mo Privacybeleid, dat toegankelijk is op het volgende adres https://be-mo.io/personal-data-protection-cookie-policy-charter/
De Klant kan zijn recht op toegang, rectificatie en verzet, evenals zijn recht op wissing onder de voorwaarden van de gewijzigde Franse Wet nr. 78-17 van 6 januari 1978 met betrekking tot informatietechnologie, bestanden en vrijheden, bekend als „Informatique et Libertés” en de Europese Verordening Gegevensbescherming nr. 679/2016 van 27 april 2016, uitoefenen door contact op te nemen met de Functionaris voor gegevensbescherming („DPO”) van BIP&GO, 30 boulevard Galliéni, 92130 ISSY-LES-MOULINEAUX, of op het volgende e-mailadres: donneespersonnelles@bipandgo.com.
De reikwijdte van de aansprakelijkheid wordt gedefinieerd in artikel 8 „ Aansprakelijkheid ” van de AGV van de App.
BIP&GO verleent geen enkele andere uitdrukkelijke of impliciete garantie zoals gedefinieerd in artikel 11 „ Garantie ” van de AGV van de App.
De Klant dient zich te houden aan de geldende veiligheidsinstructies en alle andere van toepassing zijnde regelgeving met betrekking tot de gebruikte Elektrische Laadpaal en het betreffende Voertuig.
Voorafgaand aan elke Laadsessie moet de Klant ervoor zorgen dat zijn Voertuig en laadkabel compatibel zijn met de betreffende Elektrische Laadpaal. Hij moet er ook voor zorgen dat ze voldoen aan de huidige regelgeving.
BIP&GO wijst alle verantwoordelijkheid af in geval van schade die geleden wordt als gevolg van defecten aan de elektriciteit, de infrastructuur, de elektriciteitsnetwerken, de verbindingen (internet, gsm, enz.) van de Laadpalen, waaronder in het bijzonder een dienstonderbreking, een storing, een inbraak van buitenaf, eventuele traagheid, enz. BIP&GO kan niet aansprakelijk worden gesteld in geval van lichamelijke of immateriële schade aan personen of goederen, zoals ongevallen, diefstal of schade, zelfs gedeeltelijk, die zich kan voordoen tijdens een Laadsessie, in het bijzonder bij de aankomst of het vertrek van een Klant, of bij het parkeren aan het Laadstation.
De Klant is aansprakelijk voor alle schade die voortvloeit uit het niet naleven van de geldende regelgeving, de gebruiksvoorwaarden van de betreffende Laadpaal, het Elektrische Voertuig en/of de laadkabel. BIP&GO wijst alle verantwoordelijkheid af voor schade die het gevolg is van defecten aan het Elektrisch Voertuig of aan de elektrische laadkabel.
In het algemeen kan BIP&GO niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die voortvloeit uit een verkeerd gebruik of een volledige of gedeeltelijke schending van de geldende reglementering, de geldende veiligheidsvoorschriften of elke andere regel met betrekking tot de Laadstations of het betreffende Elektrische Voertuig.
In geval van schade, van welke aard ook, moet de Klant BIP&GO zo snel mogelijk op de hoogte brengen volgens de modaliteiten bepaald in artikel 11 van deze AVK, en dit zo snel mogelijk na de vaststelling van de schade.
BIP&GO moet zijn verplichtingen niet nakomen in geval van overmacht en in alle gevallen waarin het verhinderd wordt door een element dat vreemd is aan zijn diensten, zoals, maar niet beperkt tot : een storing op het internet, een storing in de verbinding, een storing in het computersysteem van een partneroperator, een storing in de elektriciteitsvoorziening, een storing in e-mailboxen, een storing of wijziging in technologieën van derden, transportproblemen, stakingen, overheidsmaatregelen, enz.
BIP&GO kan niet aansprakelijk worden gesteld in geval van schade geleden door de Klant, of door één van zijn werknemers, indien de Klant gewaarschuwd werd voor een risico, zelfs een potentieel risico, door een bericht dat weergegeven werd op de Laadpaal, de website, de App, via e-mail of een ander communicatiemiddel.
BIP&GO kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor niet-toegestane betalingstransacties, met uitzondering van de transacties die worden uitgevoerd na een stopzetting van de betaling, voor zover de klant te goeder trouw is. In geen enkel geval is BIP&GO verplicht om de bedragen terug te betalen die op deze manier werden gedebiteerd.
De bewijslast van een niet-toegestane betaling op de bankrekening van de klant ligt in geen geval bij BIP&GO.
BIP&GO wijst alle verantwoordelijkheid af voor de informatie die beschikbaar is op haar website en op de App betreffende de beschikbare Laadpalen, de infrastructuur, het netwerk, de aansluiting, enz. die ermee verband houden.
BIP&GO stelt alles in het werk om de door de Klanten en de Operatorpartners meegedeelde informatie te verifiëren, maar is slechts verplicht om alles in het werk te stellen om dit te doen.
Indien een fout wordt vastgesteld op de App, kan elke betrokken Klant contact opnemen met BIP&GO via de volgende middelen : appli@bipandgo.com, en, in de mate van het mogelijke, BIP&GO precies op de hoogte brengen van de onjuiste of ontbrekende informatie op de App.
BIP&GO kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade van welke aard ook, voorzienbaar of onvoorzienbaar, die voortvloeit uit het gebruik of de volledige of gedeeltelijke onmogelijkheid om de Klantaccount, de App of de betalingsfuncties voor het laden van elektrische voertuigen te gebruiken.
BIP&GO wijst erop dat het enkel gehouden is tot een middelenverbintenis in het kader van het in contact brengen van de Klanten met de Beheerders van de Laadpalen die op zijn website en in zijn App vermeld staan.
De Klant wordt geïnformeerd over de procedures voor het beslechten van geschillen en de beschikbare rechtsmiddelen in artikel 15 „ Toepasselijk recht en bevoegde jurisdictie ” van de AGV van de App.
Diensten voor particulieren
© 2026 BIP&GO - Alle rechten voorbehouden
Diensten voor particulieren
Diensten voor bedrijven
© 2026 BIP&GO - Alle rechten voorbehouden
