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Offre-30

FAQ concernant l'offre -30% péage

Les offres « clients réguliers » des sociétés d'autoroutes

Réponses aux questions fréquentes

1.    A qui s'adressent ces offres de réduction péage?
Elles sont destinées uniquement aux particuliers utilisant régulièrement l’autoroute pour leurs trajets du quotidien et concernent les véhicules des classes 1 (voitures particulières) et 5 (motos). Tous les motifs de déplacement sont acceptés sans discernement (domicile-travail ou loisir). Seuls compte le nombre de trajets réalisés sur l’itinéraire préférentiel choisi à l’avance par le client. 

2.    Quelles sont les zones d’application de ces offres ? Où doit se situer l’itinéraire favori choisi par le client ? 
Elles sont valables uniquement sur les itinéraires se situant à l'intérieur du réseau d’une seule et même société d’autoroute. Si le trajet choisi est par exemple sur des autoroutes gérées par Sanef (A1, A2, A4, A16, A26…), la réduction va s’appliquer. La réduction ne pourra pas s’appliquer sur un trajet qui commencerait sur l’autoroute d’un concessionnaire et finirait sur le réseau d’un autre concessionnaire d’autoroute.

3.    La réduction est-elle valable pour tous les trajets effectués sur le réseau d’une société d’autoroute ?
Non, le client doit prédéterminer un trajet préférentiel sur lequel la réduction s’appliquera en fonction du nombre de trajets qu’il réalisera. 

4.    Cette offre à réduction s'applique-elle sur n'importe quel trajet ?
Non, il s'agit d'offres liées à un trajet favori. Lors de la souscription le client doit définir une entrée et une sortie. La réduction s’appliquera uniquement sur ce trajet sous conditions d’un certain nombre de voyage.

5.    Qui a le droit à cette offre ? Quels justificatifs seront demandés ?
Aucun justificatif ne sera demandé. Tous les clients particuliers circulant avec un véhicule de classe 1 ou 5 sont en droit de souscrire à l’offre Fréquence + et choisir leur trajet fréquent, quel que soit le motif de leur déplacement. Seuls une carte d’identité, un RIB destiné à la souscription, et le numéro de plaque d’immatriculation du véhicule qui utilisera le badge à réduction seront demandés à des fins administratives.  

6.    Dans les conditions de souscription de l’abonnement, vous demandez la plaque de la voiture : pourquoi ?
La plaque est requise dans la mesure où il s’agit d’un abonnement destiné à une personne qui effectue des trajets réguliers sur un même itinéraire. La collecte de la plaque associée au badge permet de veiller au respect des conditions d’utilisation de cet abonnement. D’autre part cela permet de vérifier que le badge ne change pas, par inattention de véhicule pour arriver au nombre minimal de trajets déclenchant la réduction. En revanche, plusieurs conducteurs peuvent utiliser le même véhicule.

7.    Y-a-t-il des conditions de ressources pour bénéficier de la réduction de 30% sur votre trajet favori?
Non, les offres sont accessibles à tous les particuliers, quels que soient leurs revenus.

8.    La souscription est-elle liée à un lieu de domiciliation ?
Non, ces offres sont ouvertes à tous les particuliers, quel que soit leur lieu de domicile.

9.    Comment s'abonner ?

Les abonnements à réduction concernant les trajets qui sont effectués chez les concessionnaires suivants : Sanef (A1, A2, A4, A16, A26) et SAPN (A13, A14, A29), sont disponibles chez Bip&Go. Pour souscrire ; rendez-vous en agences commerciales Bip&Go (munis d’une pièce d’identité et d’un RIB) ou sur internet en téléchargeant et en renvoyant le contrat à l’adresse indiquée.

Pour les autres sociétés d’autoroutes et les autres axes autoroutiers, le site internet autoroutes.fr peut vous donner tous les renseignements utiles.

10.    Faut-il forcément s'abonner au télépéage pour bénéficier de ces offres ? 
Oui, il faut absolument prendre un badge de télépéage et s’abonner au service pour obtenir la réduction, car seul le badge permet de compter facilement les trajets effectués par le client et de pouvoir lui créditer rapidement et automatiquement les réductions auxquelles il a droit. 

11.    Est-ce qu’il y aura des frais associés à ces offres ? 
Les frais de gestion sont de 2,50 € TTC chaque mois. Les frais de mise en service du badge sont de 10€ à la souscription. Pas de caution ou de dépôt de garantie. Des frais d’envoi à domicile peuvent s’ajouter si le badge est souscrit à distance via le contrat sur internet (6€ TTC en France métropolitaine). 

12.    Est-ce qu’il y aura des frais supplémentaires pour les personnes déjà abonnées et qui souhaiteraient souscrire à ces offres ?
Pour les clients déjà abonnés au télépéage Bip&Go souhaitant changer d’offre ou de badge il n’aura pas de frais de mise en service. En revanche si un abonné Bip&Go souhaite garder son badge de télépéage et souscrire en plus à l’offre à réduction Fréquence +, il s’acquittera des 10€ de mise en service comme les nouveaux clients.

13.    Peut-on s'abonner à deux offres sur le même badge ?
Non, un badge est associé à une seule offre et la remise n’est valable que pour un trajet préférentiel choisi par le client. Selon votre cas, il est peut-être préférable de garder votre badge actuel, qui vous offre peut-être d’autres avantages ou d’autres services (usage en Espagne, option Premium…) pour les utilisations plus occasionnelles, et de prendre un deuxième badge avec l’offre à réduction 30% pour les trajets de la semaine. Rendez-vous en agences commerciales Bip&Go pour faire un diagnostic précis et faire le point sur votre situation personnelle.

14.    Peut-on utiliser le badge associé à ces offres dans plusieurs véhicules d'un même foyer ?
Non, les offres ne concernent qu'un seul véhicule dont l’immatriculation devra être déclarée lors de la souscription à l’abonnement. Celle-ci pourra être modifiée facilement en cas de changement de véhicule par exemple en contactant le service client ou en agences commerciales Bip&Go.

15.    Peut-on bénéficier de plusieurs abonnements pour un même foyer ?
Oui, plusieurs abonnements différents peuvent être contractés pour un même foyer. Mais un seul par véhicule (Cf point 13).

16.    Y-a-t-il des conditions liées à l'âge ou à la motorisation du véhicule ?
Non, aucune condition liée à l'âge ou à la motorisation n’est exigée.

17.    Quelle est la durée de validité de ces offres ?
Il n’est pas prévu de durée de validité pour leur souscription, ni de date limite de souscription.

18.    De combien est la remise octroyée ? 
Les offres permettront de bénéficier, uniquement sur un itinéraire choisi par le client, de réductions en fonction du nombre de trajets effectués : un conducteur effectuant au moins 10 allers-retours ou 20 trajets préférentiels dans le mois bénéficiera sur cet itinéraire préférentiel déclaré (dans un sens ou dans l’autre), d’une réduction de 30% sur tous les trajets. 

19.    Les offres sont-elles valables sur un trajet franchissant plusieurs barrières de péage ?
Oui, si ces barrières sont situées au sein des autoroutes du même concessionnaire (par exemple si toutes les barrières de péages franchies sont des barrières de péage Sanef).

20.    Ces offres sont-elles valables si le trajet emprunte plusieurs réseaux d'autoroutes ?
Non, l’offre est valable sur les autoroutes d’un seul réseau (Par exemple, uniquement Sanef ou uniquement SAPN). Il n’y a pas de cumul possible. 

21.    Ces offres sont-elles applicables aux réseaux avec des péages qui ne distribuent pas de ticket ?
Oui, le trajet choisi peut emprunter tous les types de péage avec ou sans tickets, et même les nouveaux péages sans barrières. La seule contrainte est de passer dans une voie avec le télépéage liber-t, celles avec le logo T orange.

22.    Ces nouvelles offres annulent-elles les offres déjà existantes ?
Non, les abonnés aux offres existantes peuvent les conserver ou choisir de souscrire à la nouvelle offre. Renseignez-vous en agences commerciales Bip&Go.

23.    Les offres sont-elles accessibles aux professionnels ?
Non, ces offres sont réservées aux particuliers.

24.    Les trajets effectués pendant les week-ends sont-ils pris en compte ?
Oui, tous les trajets d’un même mois sur l'itinéraire choisi sont comptabilisés pour le déclenchement de la remise, quelle que soit l’heure ou le jour.

25.    Ces formules sont-elles valables sur tous les trajets ?
Non, elles ne sont valables que sur le trajet choisi par le client lors de sa souscription. Les autres trajets effectués en France au moyen de ce badge seront facturés aux tarifs en vigueur.

26.    Sera-t-il possible de changer le trajet en cours d'abonnement ?
Oui, il suffira d’aller en agences commerciales Bip&Go ou de contacter le service client Bip&Go.