Badge télépéage perdu ou volé : les bons réflexes à adopter

Oups… votre badge télépéage a disparu ? Que vous l'ayez égaré ou qu'il ait été volé, pas de panique ! Quelques démarches simples permettent de sécuriser votre compte et de reprendre la route en toute sérénité.

1. Faites opposition le plus rapidement possible

Dès que vous constatez la perte ou le vol de votre badge télépéage, nous vous conseillons de faire opposition immédiatement.
Pour cela, rendez-vous dans votre Espace Abonné Bip&Go ou contactez notre Service Clients. Cette démarche permet de désactiver votre badge afin d'éviter toute utilisation non autorisée.

2. Commandez un nouveau badge télépéage

Une fois l'opposition enregistrée, vous pouvez demander le remplacement de votre badge télépéage.
Votre nouveau badge sera expédié rapidement à l'adresse renseignée dans votre compte. Dès sa réception, il vous suffira de le fixer sur votre pare-brise pour retrouver l'accès aux voies télépéage.

3. Vérifiez vos dernières consommations

En cas de vol, pensez à consulter les trajets enregistrés sur votre compte. Vous pourrez ainsi identifier d'éventuelles utilisations réalisées avant la mise en opposition.
Une anomalie ? Notre Service Clients est là pour vous accompagner.

Combien coûte le remplacement d'un badge télépéage perdu ou volé ?

Le remplacement d'un badge télépéage Bip&Go perdu ou volé est facturé 30 €. Ces frais s'appliquent également lorsqu'un badge télépéage est détérioré, non restitué ou devenu inutilisable à la suite d'une mauvaise utilisation.
 

Si votre badge télépéage Bip&Go présente un défaut technique lié à l'usure normale ou à une panne indépendante de son utilisation, son remplacement est gratuit. Il vous suffit de retourner votre badge télépéage défectueux pour recevoir un nouveau badge télépéage, sans frais supplémentaires.

Le bon réflexe : garder vos coordonnées à jour

Pour recevoir rapidement votre nouveau badge télépéage et être informé de son expédition, pensez à vérifier régulièrement vos coordonnées dans votre Espace Abonné Bip&Go.

En résumé

✅ Faites opposition dès que possible.
✅ Commandez un nouveau badge télépéage.
✅ Contrôlez vos dernières consommations.
✅ Reprenez la route l'esprit tranquille !
Parce qu'un imprévu ne devrait jamais compliquer vos déplacements, Bip&Go vous accompagne à chaque étape. 🚗✨