Que faire en cas de panne sur l’autoroute et comment se faire dépanner ?

Une panne sur l’autoroute est toujours une situation stressante. Comment réagir efficacement ? Que faut-il faire pour assurer votre sécurité ? Et surtout, qui appeler et comment se faire dépanner sur autoroute rapidement ? Voici un guide pratique pour savoir exactement quoi faire et rouler l’esprit libre, même en cas d’imprévu. 

Quels numéros appeler pour se faire dépanner sur l’autoroute ? 

Votre véhicule présente des signes de faiblesse. Vous avez allumé vos feux de détresse. Vous vous êtes déporté sur la droite et arrêté sur la bande d’arrêt d’urgence. Vous vous êtes placés derrière les glissières et barrières de sécurité, afin de vous protéger en cas de collisions en chaîne.  
Vous avez bien respecté les conseils pour conduire sur l’autoroute délivrés par la sécurité routière. Vous êtes à l'abri.  

Et maintenant, que faire pour se faire dépanner ? Qui contacter et comment ? Sur l’autoroute, le dépannage est strictement encadré. Vous devez contacter les services réglementés compétents via ces canaux : 

- borne d’appel d’urgence orange (tous les 2 km) pour être localisé précisément ; 

- application SOS Autoroute, ou téléphone depuis la zone de sécurité ; 

- 112, numéro d’urgence européen, si vous ne pouvez pas accéder à une borne ; 

- 114, par SMS pour les personnes sourdes ou malentendantes. 

Seules des sociétés agréées peuvent intervenir pour un dépannage sur autoroute. Vous serez dirigé vers un garage proche du lieu de la panne. 

Comment se déroule un dépannage sur autoroute ? 

Les sociétés de dépannage sur autoroute interviennent 24 h/24 avec des services encadrés par la loi. Leur mission est de placer les automobilistes en sécurité au plus vite.  

- Le dépannage peut être effectué sur place si la réparation est rapide. 

- Si ce n’est pas possible, un remorquage est effectué vers le garage le plus proche. 

- Les prestataires autorisés suivent une procédure précise et leur intervention est chronométrée. 

Le temps moyen d’intervention varie selon le réseau autoroutier et les conditions. Le poids de votre véhicule, son type de charge ou encore les conditions météo peuvent rallonger ce délai. Néanmoins, les règles restent les mêmes que vous soyez sur une petite autoroute ou sur un axe très long, comme l’A10. 
Les tarifs du dépannage varient selon l’heure d’intervention et la nature de l’incident. Un forfait est souvent proposé pour un dépannage de moins de 30 minutes. En cas de besoin prolongé, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer. 

Comment Bip&Go vous aide à mieux gérer une panne ? 

Pour une meilleure prise en charge en cas de panne, Bip&Go propose une assistance boostée via son option complémentaire Premium. 
En cas de panne sur l’autoroute, l’option Premium vous permet d’affronter les difficultés avec sérénité grâce à ses services complémentaires qui vous assureront :  

- une garantie panne mécanique jusqu’à 1000 € remboursés ; 

- une garantie crevaison jusqu’à 200 € ; 

- une aide complémentaire de remorquage ; 

- une assistance pour le constat amiable. 

Cette assistance, et bien plus encore, est valable en France, Espagne, Portugal et Italie. 
Rouler l’esprit libre, c’est aussi savoir que l’on bénéficie d’aide en cas de panne, ou pour les trajets de la vie quotidienne. 
Bip&Go déploie tous les services indispensables pour faciliter vos trajets et limiter les imprévus comme :  

- la carte de borne de recharge pour les véhicules électriques (pour lancer une charge en toute tranquillité) ; 

- la localisation des bornes de recharge sur les aires d’autoroute ; 

- le paiement automatique sur les voies flux libre, grâce au badge télépéage, pour un gain de temps total ; 

- la communication claire des tarifs d’autoroute. 

Vous avez également la possibilité de consulter le site des autoroutes de la SANEF. Il vous accompagne sur son réseau constitué des autoroutes A1, A2, A4, A13, A14, A16, A26, A29 et A31, mais aussi sur le reste de la France. Son application « Sanef & vous » vous donne des prévisions de trafic qui vous permettent d’éviter les ralentissements. L’info trafic en direct participe également à votre réactivité et votre sécurité. Vous êtes informé des opérations d’entretiens des axes autoroutiers. 
Pour un trajet serein, il est nécessaire de se tenir informé des projets autoroutiers ou des chantiers d’élargissement d’autoroutes, pour anticiper les perturbations. Mais aussi, des prévisions météo sur autoroute pour adapter votre conduite. Les outils numériques sont à votre service, pour vous permettre de rouler l’esprit libre. 

Anticiper une panne sur autoroute, c’est aussi choisir les bons partenaires. Bip&Go transforme vos trajets en expériences plus simples et plus sûres. N’attendez pas l’urgence pour agir : équipez-vous d’un badge Bip&Go avec l’option Premium et gagnez en sécurité, en confort et en liberté.