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BESOIN D'AIDE ?

Retrouvez toutes les réponses à vos questions sur le télépéage dans notre FAQ.

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Retrouvez toutes les réponses à vos questions sur le télépéage dans notre FAQ.

Accueil
Aide

Carte de recharge électrique

Qu'est-ce qu'une carte de recharge électrique ? Une carte de recharge électrique est un moyen prat... Quels sont les avantages de la carte de recharge Bip&Go ? La carte de recharge Bip&Go est une solution p... Est-ce obligatoire d'avoir un compte Bip&Go pour commander une carte de recharge électrique ? La réponse est oui. Vous devez avoir un compte Bip... Comment commander une carte de recharge électrique Bip&Go ? Vous pouvez commander une carte de recharge électr... Combien coûte une carte de recharge électrique Bip&Go ? Le prix de la carte de recharge électrique Bip&amp... Faut-il avoir un abonnement pour utiliser la carte de recharge électrique Bip&Go ? La carte de recharge électrique Bip&Go est dir... Combien de cartes de recharge électrique puis-je commander ? En tant que client Bip&Go, vous êtes actuellem... Quel est le délai pour recevoir une carte de recharge après la confirmation de la commande ? En fonction de votre situation géographique, votre... Comment activer une carte de recharge électrique Bip&Go ? Pour activer votre carte, suiviez les étapes ci-de... Combien de temps faut-il pour que ma carte de recharge électrique soit utilisable après l’activation ? La carte de recharge électrique Bip&Go est act... Comment utiliser une carte de recharge électrique pour son véhicule ? La carte de recharge électrique est très simple d'... Quel est le prix d’une recharge avec la carte de recharge électrique Bip&Go ? Pour connaître les tarifs appliqués sur les réseau... Comment désactiver une carte de recharge électrique perdue ou volée ? Pour désactiver votre carte de recharge électrique... La recharge électrique par Bip&Go permet-elle de recharger hors de France ? Grâce à l'application Bip&Go ou à la carte de ...
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Découvrir l'application mobile

Quels sont les avantages de l’application Bip&Go  ? L’application Bip&Go vous permet de vous conne... Comment sont calculés les coûts d’un trajet  ? Depuis l’écran d’accueil, cliquez sur l’icône voit... Comment se connecter à l’application Bip&Go ? Les identifiants pour se connecter à votre compte ... Comment télécharger l’application Bip&Go  ? L’application est gratuite et disponible sur Googl... Quels sont les avantages dont je bénéficie grâce à mon abonnement Bip&Go et où puis-je les retrouver ? En tant qu’abonné Bip&Go, vous recevez réguliè... Comment profiter des services complémentaires de l'application Bip&Go ? Vous pouvez réserver un parking ou recharger votre...
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Recharge électrique application

En quoi consiste la fonctionnalité de recharge électrique depuis l’application Bip&Go ? Avec notre service de recharge, vous pouvez visual... Comment trouver une station de recharge adaptée à mon véhicule sur l’application Bip&Go ? Après avoir installé et démarré l’application Bip&... Comment savoir si une borne est compatible avec mon abonnement Bip&Go ? Après avoir installé et démarré l’application Bip&... Pourquoi je ne vois pas les bornes sur la carte ? Plusieurs raisons peuvent expliquer que vous ne vo... À quoi correspondent les couleurs sur la carte de recharge des bornes électriques ? Afin de repérer facilement les bornes disponibles,... A quoi correspondent les icônes avec un câble dans la section filtres par rapport à ceux sans câble ? Le symbole du connecteur avec un câble signifie qu... Comment lancer la recharge de mon véhicule ? En quelques étapes, vous pouvez sélectionner une b... Comment annuler la mise en charge de mon véhicule ? Lors de votre arrivée à la station de recharge, vo... Pourquoi mon véhicule ne charge pas à pleine puissance ? En fonction du modèle du véhicule et de sa générat... Comment arrêter la recharge de mon véhicule ? Dès que votre véhicule est branché et que l’écran ... Combien coûte la recharge de mon véhicule ? Les bornes accessibles via l’application Bip&G... Pourquoi le tarif Bip&GO est-il plus élevé que celui indiqué sur la borne ? Les prix peuvent varier légèrement entre ceux affi... Comment payer ma recharge électrique depuis l’application Bip&Go ? Bip&Go fonctionne selon un système d'abonnemen... Puis-je associer un abonnement ou une carte de recharge à mon application Bip&Go ? L’application Bip&Go vous permet d'accéder à u...
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Réserver parking application mobile

En quoi consiste la réservation de parking depuis l’application Bip&Go? Grâce à un partenariat avec Zenpark, acteur ma... Comment réserver un parking depuis l’application ? Au préalable, assurez-vous d'être bien connect... Comment payer ma réservation? Vous n’avez rien à payer dans l’application. L... Comment annuler une réservation? Pour annuler une réservation, rendez-vous depu... Où trouver les informations de ma réservation ? Toutes les informations liées à votre réservat... Comment prolonger ma réservation? Pour prolonger une réservation, rendez-vous de... J’ai déjà un compte Zenpark, puis-je l’utiliser sur l’application Bip&Go? Non, vous ne pouvez pas utiliser votre compte Zenp... Comment accéder au parking ? Depuis l’écran d'accueil, rendez-vous dans “me... Que faire si je n’arrive pas à entrer ou sortir du parking? Avant tout, vérifiez le moyen d’accès de votre...
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Fonctionnement du télépéage

Sur quelles autoroutes mon badge fonctionne-t-il ? Le badge Liber-t Bip&Go fonctionne sur ... Qu’est-ce que le télépéage sans arrêt ? [video=https://www.youtube.com/watch?v=NX4QHrh... Puis-je utiliser mon badge de télépéage Bip&Go à l’étranger ? Depuis le 9 juin 2016 les nouveaux badges Libe... Comment passer en voie de télépéage ? Voie de télépéage sans arrêt [video=https://w... Je vis à l’étranger et je n’ai pas de compte bancaire français, puis-je bénéficier du télépéage Bip&Go ? Avec Bip&Go, il est possible de s'abonner au t...
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Quelle voie emprunter selon mon véhicule

Quelle voie emprunter au péage selon mon type de véhicule ? Au péage, les voies de télépéage sont signalée... Je circule en camping-car/caravane, quelle voie de télépéage emprunter ? Empruntez les voies « toutes classes » so... Je circule en moto, quelle voie de télépéage emprunter? Lorsque vous circulez en moto (classe 5) il su... J’ai un chargement sur le toit (coffre de toit, vélo sur le toit…) quelle voie de télépéage emprunter? Pour emprunter les voies réservées Liber-t, la...
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Avec quels véhicules puis-je utiliser le télépéage Bip&Go

Quelles catégories de véhicules sont éligibles pour le télépéage Bip&Go ? Une vaste gamme de véhicules est éligible au ... Je circule en camping-car ou caravane, puis-je bénéficier du télépéage Bip&Go ? Oui tant que votre véhicule ou ensemble roulan... Je circule en moto, puis-je utiliser le télépéage Bip&Go ? Oui les motards peuvent bénéficier du télépéag... Quels sont les avantages du télépéage pour les motards ? Comme les automobilistes, les motards équipés d’un... Je circule avec un véhicule de plus de 3,5t et/ou 3m de hauteur, puis-je bénéficier du télépéage Bip&Go ? Bip&Go ne commercialise que des badges de ... J’ai un chargement sur le toit (coffre de toit, vélo sur le toit…) puis-je utiliser le télépéage Bip&Go ? Oui tant que votre véhicule ou ensemble roulan... Quels sont les types de véhicules utilitaires éligibles au télépéage Bip&Go ? Les véhicules utilitaires sont éligibles au té...
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Utilisation du badge dans les parkings équipés

Puis-je utiliser mon badge dans un parking ? En plus de fonctionner sur tous les réseaux au... Où sont les parkings équipés ? Les badges de télépéage Bip&Go foncti... Comment utiliser mon badge de télépéage dans un parking équipé ? À l'entrée du parking, prenez votre ticket à l... Comment utiliser mon badge dans un parking d’aéroport équipé ? Pour utiliser le badge Liber-t dans les parkings d... Comment utiliser mon badge dans un parking en Italie ? Votre badge Bip&Go peut être utilisé ... Comment utiliser mon badge dans un parking au Portugal ? Votre badge Bip&Go peut être utilisé ... Comment utiliser mon badge dans un parking en Espagne ? Votre badge Bip&Go peut être utilisé ...
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Comment changer mes données personnelles

J’ai déménagé Vous pouvez faire votre changement d’adresse i... J’ai changé de n° de téléphone Vous pouvez changer votre n° de téléphone immé... Où puis-je consulter l’historique de mes messages ? Vous pouvez consulter l’historique de vos messages... J’ai changé de nom Vous pouvez nous contacter soit par mail via le fo... J’ai changé d’adresse e-mail Vous pouvez modifier votre adresse e-mail immédiat... J’ai changé de banque / j'ai changé de RIB Vous pouvez faire votre changement de banque i...
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Fonctionnement de mon espace abonné

Comment consulter mes trajets récents pour lesquels je n’ai pas encore été facturé ? Ces trajets sont disponibles à la consultation... Pourquoi je ne peux pas utiliser mon email pour me connecter à mon espace abonné ? Pour pouvoir vous connecter à l'espace abonné ... <p>Votre numéro client figure dans la plupart des e-mails envoyés par Bip&amp;Go et sur vos factures. </p><p>Pour information, votre numéro client correspond aux 2 derniers chiffres sous la mention société et aux 7 chiffres sous la mention client sur l’étiquette de votre badge.</p><p><img src="https://assets-prod.new.bipandgo.com/img_numero_client_faq_b69661da1b.jpg"></p> Votre numéro client figure dans la plupart des... J’ai perdu mon numéro client et/ou mot de passe, que faire ? Si vous avez perdu votre numéro client, vous pouve... Quelles sont les opérations que je peux faire dans mon espace abonné ? Vous pouvez effectuer les opérations suivantes :Co... Comment gérer mes adresses de livraison? Tout simplement avec l'adresse email valide qu...
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La vie de mon abonnement

J’ai changé de voiture, que faire ? Le badge télépéage Bip&amp;Go n’est pas attach... Comment modifier ma formule d’abonnement ? Si vous souhaitez changer de formule d’abonnem... Comment modifier le mode de réception de mes factures ? Pour changer de mode de facturation contactez-... Comment parrainer un proche ? Bip&amp;Go propose une offre de parrainage of... Puis-je payer plusieurs formules d’abonnement sur le même compte bancaire ? Oui.Si vous avez une offre Liber-t Vacances et que... Puis-je avoir plusieurs badges sur le même compte bancaire ? Oui, sous réserve que votre formule d’abonnement p... Si mon conjoint ou un enfant souhaite un badge pour son véhicule, est-ce qu’il faut un nouveau contrat ou est-ce prélevé sur le même compte bancaire ? C’est au choix&nbsp;:Si vous avez souscrit une for... Comment résilier mon contrat ? Vous pouvez résilier votre contrat Bip&amp;Go ...
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Consultation de mes factures

Comment consulter mes factures ? Pour consulter vos factures, rien de plus simp... Je n’arrive plus à télécharger mes factures, comment faire ? Les factures télépéage mises à disposition dan... J’ai perdu ma facture comment la récupérer ? Vous pouvez récupérer votre facture dans ... Comment faire pour récupérer un duplicata de facture ? Pour les clients ayant opté pour la facturatio...
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Facture papier/électronique

Comment passer à la facture électronique ? Pour changer de mode de facturation contactez-... Comment passer à la facture papier ? Pour changer de mode de facturation contactez-...
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Règlement

Quand suis-je facturé ? Vos factures sont mises à disposition entre le 10 ... Puis-je choisir le mode de règlement des factures ? Non. Le règlement de vos factures se fait uniqueme... J’ai payé 2 fois le même trajet, par mon badge et un autre moyen de paiement, comment faire ? Si vous constatez une éventuelle double facturatio... Je suis Suisse et/ou Britannique et je rencontre un problème de paiement. Non. Le prélèvement est effectué à partir du 12 du... Je vois la mention TLPC (Trajet Le Plus Cher) sur un trajet facturé, que faire ? Un&nbsp;« TLPC&nbsp;» est une anomalie de détectio... J’ai changé de RIB, que faire ? Vous pouvez faire votre changement de RIB immédiat... Le prélèvement de mes trajets a été rejeté, que dois-je faire pour régulariser ma situation ? Rendez-vous dans votre espace abonné et cliquez su...
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American Express

J’ai une carte American Express, quelle formule d’abonnement choisir ? Les cartes American Express ne sont plus accep... Quelle est la différence entre la formule d’abonnement annuelle standard et celles American Express ? Aucune différence, les modalités sont les mêmes. S... Pourquoi la formule d’abonnement « A la carte » au mois consommé n’est pas concernée ? Le partenariat entre Bip&amp;Go et American Ex... Je suis déjà client Bip&Go, je veux changer de moyen de paiement et régler avec ma carte American Express. Comment dois-je faire ? Pour cela, il faut nécessairement effectuer un... Quelles sont les différences entre les formules d’abonnement Premium, Classique et Corporate ? Les trois offres American Express sont annuell... Sous quel délai vais-je recevoir mon badge ? • Si vous commandez en ligne ou par correspond...
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Offre Electric

Qui peut bénéficier de 50% de remise sur la carte de recharge ? Bip&amp;Go fait profiter à tous les conducteurs de... J’ai un véhicule hybride, puis-je bénéficier de l’offre Electric ? L'offre Electric est réservée uniquement aux véhic... Comment bénéficier de 50% de remise sur la carte de recharge ? L’acquisition de la carte de recharge électrique B... Comment souscrire à l’offre Bip&Go Electric ? Vous pouvez souscrire à la formule Bip&amp;Go E... Comment profiter de l’offre si je suis déjà client ? Vous êtes déjà client ? Rien de plus simple : ... Jusqu’à quand puis-je profiter de 50% de remise sur la carte de recharge ? La remise de 50% sur la carte de recharge électriq... Dans quels pays et sur quelles routes puis-je utiliser mon badge ? Le badge télépéage Bip&amp;Go fonctionne sur l...
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Les particuliers

Combien coûte le télépéage ? Le tarif du télépéage dépend de la formule d’a... Je prends souvent l’autoroute, quelle formule d’abonnement choisir ? Si vous empruntez l’autoroute au moins 1 fois ... Je prends occasionnellement l’autoroute, quelle formule d’abonnement choisir ? Si vous empruntez l’autoroute quelques fois pa... Le nombre de badges télépéage est-il limité ? Vous pouvez souscrire jusqu’à 3 badges par con... Je fais fréquemment le même trajet, quelles sont les offres à remise péage ? Ces offres, souvent appelées&nbsp;« domicile-t...
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Les professionnels

Quelles sont les formules d’abonnement pour les professionnels ? Bip&amp;Go propose 3 formules d’abonnements d... Le nombre de badges est-il limité ? Nous proposons des offres pour toutes les tailles ... Le badge professionnel Bip&Go est-il utilisable en Europe ? Oui, le badge fonctionne en France, en Espagne, au... Quels sont les types de véhicules utilitaires éligibles au télépéage ? Les véhicules utilitaires sont éligibles au té... J’ai une carte American Express Corporate, quelle formule d’abonnement choisir ? Vous possédez l’une des cartes American Expres...
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Liber-t Vacances

Quels sont les avantages de l’offre Liber-t Vacances ? Qui peut bénéficier de l’offre Liber-t Vacances ? Je suis déjà abonné chez Bip&Go, comment bénéficier de l’offre Liber-t Vacances ? Si vous possédez déjà un badge Télépéage Bip&amp;G... Puis-je avoir plusieurs badges Liber-t Vacances ? Non, le nombre de badge est limité à 1 par contrat... Avec quel type de Chèques-Vacances puis-je (re)charger mon badge ? Seuls les Chèques-Vacances Connect (Chèques-Vacanc... Pourquoi me demande-t-on un RIB à la souscription ? Le badge Liber-t Vacances reste utilisable à tout ... Comment (re)charger mon badge avec mes Chèques-Vacances ? Rendez-vous sur votre Espace Abonné, cliquez sur "... Quand puis-je (re)charger mon badge en Chèques-Vacances ? Dès que vous recevrez votre identifiant vous per... Quelle somme minimum/maximum puis-je créditer sur mon badge Liber-t Vacances ? Le montant de recharge minimum est de 20 € et est ... Dans quel délai mes Chèques-Vacances seront-ils crédités ? Grâce aux Chèques-Vacances Connect, la recharge se... Si je ne (re)charge pas de Chèques-Vacances, que se passe-t-il ? Vous pouvez utiliser et recharger votre badge Lib... Comment puis-je transformer mes Chèques-Vacances Papier en Chèques-Vacances Connect ? Il vous reste des Chèques-Vacances papier et vous ... Que se passe-t-il si j’ai envoyé plus de Chèques-Vacances que les 250 € autorisés ? Vous serez prévenu par courrier et ils vous seront... Comment suivre la consommation du crédit en Chèques-Vacances ? Le crédit de Chèques-Vacances est-il limité dans le temps ? L’utilisation du crédit Chèques-Vacances n’est pas... Puis-je continuer à utiliser mon badge lorsque mon crédit Chèques-Vacances est épuisé ? En cas de dépassement de votre crédit Chèques-Vaca... Que se passe-t-il si je circule avant que mes Chèques-Vacances ne soient crédités ? Si vous ne créditez pas vos Chèques-Vacances, vos ... Puis-je circuler en Espagne, au Portugal et en Italie avec ma formule Liber-t Vacances ? Votre badge Liber-T Vacances est valable en Espagn...
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Mon badge ne fonctionne plus

Mon badge ne fonctionne pas au péage, que faire ? Si la borne automatique vous présente un ticket&nb... Comment échanger mon badge qui ne fonctionne plus ? Si votre badge n’a pas fonctionné à plusieurs repr... Comment changer la pile de mon badge ? Vous ne devez en aucun cas changer la pile vous-mê... Au bout de combien de temps faut-il changer son badge ? Le badge a une durée de vie moyenne de 7&nbsp;ans....
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Fonctionnement du badge

J’ai perdu/on m’a volé mon badge, que faire ? Vous devez faire opposition immédiatement dans... Comment utiliser mon badge dans un parking équipé Liber-t ? Consultez la question Comment utiliser... A quoi sert la pochette de protection fournie avec le badge ? La pochette de protection permet de rendre vot... Je ne souhaite pas régler mon trajet avec mon badge Bip&Go, comment le rendre inactif ? En glissant votre badge dans la pochette ather... A quoi sert l’étiquette au dos du badge Bip&Go ? L’étiquette ne doit en aucun cas être altérée.... Puis-je utiliser un même badge pour tous les types de véhicules que je possède (voiture, voiture avec caravane, moto, camping-car…) ? Oui, le badge télépéage Bip&amp;Go n’est pas a...
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Installation du badge

J’ai un pare-brise athermique, où positionner mon badge ? Si votre véhicule est équipé d’un pare-brise a... J’ai un pare-brise panoramique comme sur un c4 Picasso, où positionner mon badge de télépéage ? Si votre véhicule est équipé d’un pare-brise p... J’ai un camping-car, où positionner mon badge ? Par défaut, le badge Bip&amp;Go doit être posi... J’ai une moto, où positionner mon badge ? A moto nous recommandons de mettre votre badge... Suis-je obligé de coller mon badge de télépéage au pare-brise ? Oui, pour garantir son bon fonctionnement, une... Comment positionner mon badge de télépéage dans mon véhicule ? L’installation du badge Bip&amp;Go est très simple...
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Options du badge

Puis-je faire remplacer mon badge en état de marche par un modèle plus récent ? Si pour des raisons esthétiques ou de convenan... Comment obtenir un badge supplémentaire ? Vous pouvez commander un ou plusieurs badges s... Comment obtenir un support de badge télépéage supplémentaire ? Vous pouvez demander de nouveaux supports de f... Comment commander un brassard moto ? Pour commander un brassard moto, vous pouvez v...
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Les avantages VIP

Comment obtenir un badge nouvelle génération ? Bip&amp;Go vous prévient en priorité de l’arri... Où trouver le n° de téléphone dédié aux clients Premium ? Le n° de téléphone est disponible dans la rubr... A combien de supports de badge gratuits ai-je droit par an ? Grâce à l'Option Premium vous avez le droit à 1 su...
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Eligibilité à l'Option Premium

Qui peut souscrire à l'Option Premium ? Peuvent souscrire à l'Option Premium les particuli... Puis-je bénéficier de l'Option Premium si je ne suis pas client Bip&Go ? Non, l'Option Premium n'est disponible que pour le... Puis-je souscrire à l'Option Premium si je réside hors de France ? Quelque soit votre pays de résidence, l'Option Pre... Puis-je souscrire à l'Option Premium si je suis un professionnel ? Non, l'Option Premium n'est disponible que pour le... Quels véhicules sont éligibles à l'Option Premium ?
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Gérer mes véhicules bénéficiaires de l'Option Premium

Combien de véhicules peuvent bénéficier de l'Option Premium ? Comment faire si je souhaite faire bénéficier plusieurs véhicules de la complémentaire d'assurance ? Pour faire bénéficier plusieurs véhicules de l... Comment faire le changement de plaque d'immatriculation de l'Option Premium lorsque je change de véhicule ? Pour changer la plaque d'immatriculation du vé...
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Les prestations et services de l'Assistance Plus

Auprès de quel organisme dois-je réserver mon stage d'éco-conduite ? Les stages d'éco-conduite peuvent être souscri... Comment se passe la prise de rendez-vous pour l'entretien périodique de mon véhicule ? Pour cela, vous pouvez contacter notre prestat...
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Les prestations et services de la complémentaire d'assurance

Combien de crevaisons par an sont couvertes par la complémentaire d'assurance de l'Option Premium ? Le nombre de réparations ou remplacements de p... Combien de pannes mécaniques par an sont couvertes par la complémentaire d'assurance de l'Option Premium ? Le nombre de réparations de la garantie panne ... Qu'est ce qu'une panne mécanique ? Pour savoir ce qui est inclus dans la panne mé... Puis-je faire réparer mon véhicule dans n'importe quel garage suite à une panne mécanique ou crevaison ? Oui, selon certaines conditions : Pou... Comment me faire rembourser par la complémentaire d'assurance en cas de remorquage sur autoroutes ? Pour bénéficier du remboursement, vous devez s... Comment me faire rembourser par la complémentaire d'assurance en cas de panne mécanique ou crevaison sur autoroutes ? Pour bénéficier du remboursement, vous devez simpl... Est-ce que les attelages, comme les caravanse ou les remorques, sont couverts par la complémentaire d'assurance ? Non, les attelages ne sont pas éligibles à l'Optio... Que faire, si je tombe en panne sur autoroute avec le véhicule bénéficiaire de l'Option Premium mais que je n'ai pas mon badge Bip&Go sur moi ? La présence du badge Bip&amp;Go n'est pas obligato... Est-ce que le véhicule bénéficiaire est couvert pour différents conducteurs ? Oui, le titulaire du contrat, son conjoint, so... Quels justificatifs dois-je fournir pour me faire rembourser des frais de non restitution d'un badge perdu/volé ? Afin de vous faire rembourser les frais de non...
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Résiliation de l'Option Premium

Comment résilier l'Option Premium ? Vous pouvez résilier votre Option Premium Bip&... Que se passe-t-il pour mon Option Premium si je résilie mon contrat Bip&Go ? L'Option Premium Bip&amp;Go n'étant disponible... Que se passe-t-il pour mes autres Options Premium si j'en résilie une ? Les autres Options Premium ne sont pas affecté...
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Souscrire à l'Option Premium

Qu'est-ce que l'Option Premium Bip&Go ? Quels sont les services qu'elle propose ? L'Option Premium Bip&amp;Go vous permet de voyager... Quels sont les Avantages VIP inclus dans l'Option Premium Bip&Go? Ce sont des avantages autour de votre abonnement t... Quelles sont les couvertures de la complémentaire d'assurance dont fait bénéficier l'Option Premium Bip&Go ? La complémentaire d’assurance vous permet de voyag... Quels sont les services de l'Assistance Plus incluse dans l'Option Premium Bip&Go ? Les services de l'Assistance Plus vous accompagne ... Combien coûte l'Option PREMIUM ? L'Option Premium Bip&amp;Go coûte de 14,50€ TTC pa... Où souscrire à l'Option Premium ? Pour souscrire, plusieurs choix s’offrent à vous :... Quand démarre le bénéfice de l'Option Premium ? La date de prise d'effet de l'Option Premium est i... Faut-il souscrire à un nouveau badge télépéage Bip&Go pour bénéficier de l'Option Premium ? Non, pour bénéficier de l'Option Premium vous ne d... Existe-t-il une offre parrainage pour l'Option Premium ? Non, il n'existe pas de programme parrainage pour ... Que se passe-t-il pour mon Option Premium lorsque je change de formule d'abonnement télépéage ? Le changement de formule d'abonnement, n'a pas de ...
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Zone de couverture de l'Option Premium

Où fonctionne l'Option Premium ? La complémentaire d'assurance incluse dans l'O... Existe-t-il des restrictions géographiques pour bénéficier de la complémentaire d'assurance de l'Option Premium ? Les prestations de remboursements proposées da... Puis-je bénéficier du SOS fourrière partout en France, Espagne, Portuagl et Italie ? Oui, la prestation SOS Fourrière est disponibl...
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Utilisation du badge télépéage en Espagne

Quelles sont les formules d’abonnement compatibles avec l’extension de service en Espagne ? Si vous êtes déjà client, cette information es... Quels sont les tarifs du service en Espagne ? Par défaut, l’utilisation du service en Espagn... Comment utiliser mon badge dans les voies de télépéage en Espagne ? Le télépéage en Espagne fonctionne de la même ... Comment faire pour que mon badge ne soit pas utilisable en Espagne ? Si vous ne souhaitez pas utiliser votre badge ... Je suis déjà client, mon badge est-il utilisable en Espagne ? Cette information est disponible dans votre ... Après vérification dans mon espace abonné, mon badge n’est pas utilisable en Espagne, comment procéder ? Pour effectuer ce changement, rendez-vous dans... Combien coûte la demande de remplacement de badge pour un modèle utilisable en Espagne ? Le remplacement d’un badge en état de fonction... Ma formule d’abonnement Liber-t Vacances (Chèques-Vacances) est-elle valable en Espagne ? Oui, depuis le 15 mai 2017, les nouveaux badge... Je souhaite modifier mon tarif pour l’utilisation de mon badge en Espagne et passer à l'utilisation en Espagne au mois circulé à 2,50€/mois circulé au forfait annuel d’utilisation en Espagne à 10€/an ou inversement. Vous pouvez nous contacter soit par mail via l... Comment sont facturés mes trajets en Espagne ? Ils sont facturés par notre partenaire espagno... Je ne souhaite plus être facturé des 10€/an pour l’utilisation en Espagne ? Pour passer du forfait annuel d’utilisation en...
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Informations relatives à la facturation et tarification

Comment sont facturées mes consommations hors France ? Elles sont facturées par nos 2 partenaires cha... Puis-je obtenir la facture papier de mes consommations hors France ? Non la facture papier n’est pas disponible pou... Combien coûte le badge Europe ? (frais de mise en service, abonnement ...) Pour un nouveau client ou pour la souscription... Quels sont les tarifs du service hors France ? Abonnement mensuel : vous circulez... Comment passer d'un abonnement hors France mensuel à un annuel, et inversement ? Vous pouvez faire ce changement directement de...
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Informations générales badge europe

Comment savoir dans quel pays mon badge fonctionne ? (It/Esp/Port) Vous avez 2 manières de savoir dans quel pays votr... Après vérification dans mon espace abonné, mon badge n’est pas utilisable en Italie, Portugal, et Espagne comment procéder ? Vous pouvez soit : Commander un badge supplémen... Y a-t-il une option à activer pour que mon badge fonctionne en Espagne, au Portugal et en Italie ? Non il n’y a pas d’option à activer pour que votre... Pourquoi me demande-t-on une plaque d'immatriculation? Dans certains pays d’Europe, comme l’Italie ou le ... Que se passe-t-il si j'utilise mon badge dans un autre véhicule que celui enregistré ? Selon le mode de détection du badge ou en cas d’an... Comment changer la plaque d'immatriculation enregistrée sur mon badge ? Vous pouvez modifier votre plaque d’immatriculatio... Est-il autorisé de prêter mon badge à un proche qui voyage à l'étranger ? Oui vous pouvez prêter votre badge à un proche qui... Comment faire si je ne veux pas utiliser mon badge dans un pays ? Si vous ne souhaitez pas utiliser votre badge en F... Quelles sont les formules d’abonnement compatibles avec l’extension de service en Espagne, Italie et au Portugal ? Si vous êtes déjà client , vous pourrez savoir si... Est-ce que ma formule d’abonnement Liber-t Vacances (Chèques Vacances) est valable en Espagne, Italie et au Portugal ? Oui si vous êtes en possession du badge Europe. Po... Où puis-je voir ma consommation hors France ? Vous pouvez visualiser votre consommation de péage... Puis-je souscrire au badge Europe si je suis un professionnel ? Non, le badge Europe n’est disponible que pour les... Combien de plaque(s) d'immatriculation puis-je enregistrer sur mon badge ? Vous ne pouvez renseigner qu’une seule plaque d’im...
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Utilisation du badge télépéage en Italie

Comment utiliser mon badge dans les voies de télépéage en Italie ? Le télépéage en Italie fonctionne de la même maniè... Après vérification dans mon espace abonné, mon badge n’est pas utilisable en Italie, comment procéder ? Pour effectuer ce changement, rendez-vous sur la p... Où puis-je utiliser mon badge Europe Bip&Go en Italie ? Vous pouvez utiliser votre badge Bip&amp;Go sur to... Comment utiliser votre badge Europe pour payer le ferry en Italie ? Pour payer le ferry en Italie, vous devrez respect... Comment utiliser votre badge Bip&Go Europe pour payer le parking ? Empruntez les voies signalées par le pictogramme ... Que faire si la barrière ne s'ouvre pas ou si le badge ne fonctionne pas en Italie ? Si votre badge ne fonctionne pas ou si la barrière... Quelle voie emprunter (selon mon type de véhicule) en Italie? Vous pouvez utiliser votre badge Europe avec les v...
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Utilisation du badge télépéage au Portugal

Comment utiliser mon badge dans les voies de télépéage au Portugal ? Au Portugal il y a 2 types d’autoroutes : ... Après vérification dans mon espace abonné, mon badge n’est pas utilisable au Portugal, comment procéder ? Pour effectuer ce changement, rendez-vous dans... Où puis-je utiliser mon badge Europe Bip&Go au Portugal ? Le badge Europe Bip&amp;Go peut être utilisé s... Que faire si mon badge ne fonctionne pas au Portugal ? Si votre badge ne fonctionne pas, alors c’est ... Quelle voie emprunter (selon mon type de véhicule) au Portugal ? Au Portugal, toutes les voies de péage sont di...
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Modalités de souscription

Où puis-je souscrire ? En ligne abonnez-vous au télépéage ... De quels éléments ai-je besoin pour souscrire ? Pour les formules d’abonnement ... Quand vais-je recevoir mon badge Bip&Go ? Il vous sera expédié sous 48h (2 jours ou... Comment se faire parrainer ? Bip&amp;Go propose une offre de parrainage of... Puis-je utiliser mon badge immédiatement ? Oui lorsqu’il vous est remis en agence. ... Je ne veux pas donner mon adresse e-mail et/ou mon n° de téléphone, puis-je quand même souscrire ? Non. Pour pouvoir valider la souscription, vou... Le nombre de badges est-il limité par souscription ? Si vous êtes un particulier, le nombre de badg... Puis-je commander sur internet et retirer mon badge en agence ? Non, si vous commandez votre badge sur interne... Y a-t-il des frais si je n’utilise pas mon badge ? Non sauf si vous avez une formule d’ab...
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Rétractation/résiliation

J’ai changé d’avis, ai-je droit à un délai de rétractation ? En application des articles L121-21 et suivant... A quelle adresse dois-je renvoyer mon badge lors de la résiliation de mon contrat ? Pour résilier, vous devez retourner votre badg... Quelle est la durée de mon engagement auprès de Bip&Go ? L’abonnement au badge télépéage Bip&amp;Go est san...
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